Julien B

Recensione di Gustave Roussy

Suggerimento: sostituire il centralino di segreter...

Suggerimento: sostituire il centralino di segreteria con un programma automatizzato di gestione dei pazienti.
Non lo sappiamo, forse il programma sarà capace di più empatia di loro.

Forte impressione di chiamare lo standard McDonald's. Forse sono così abituati a curare il cancro da dimenticare l'empatia e l'emozione che i pazienti possono provare ...

Modifica: modero la mia opinione, lasciandola cadere da 1 a 3 stelle. Con il senno di poi, non si può macchiare la reputazione di un intero istituto per la mancanza di professionalità di pochi.
Tuttavia, credo ancora che il segretariato nel suo insieme dovrebbe rivedere le sue pratiche.
Ci sono cose che non si possono fare. Hai di fronte persone che soffrono, persone che non sanno se vivranno negli anni a venire. Le persone soffrono e la segreteria ha un ruolo da svolgere che non deve limitarsi alla gestione degli orari.
Allo stesso modo, dovrebbe essere rivista la gestione degli orari e degli appuntamenti.
Non è normale che una segretaria possa decidere quando fissare un appuntamento. Questo dovrebbe essere sistematico: terminiamo un appuntamento, pianifichiamo immediatamente il passaggio successivo.
Ma no, devi fare pressione, essere insistente per ottenere quello che vuoi ... È un peccato
Il cancro è, per come la vedo io, una malattia che a volte può estendersi fino al mese o alla settimana. È normale farsi prendere dal panico, essere ansiosi e aspettarsi di più dalla segreteria di una persona che avvierà la riunione quando avrà deciso.

Se un direttore di questo istituto mi legge e desidera ricevere il nostro feedback, non esitare a rispondere lasciandoci un'e-mail di contatto. Non avrò problemi a inviarti il ​​mio feedback negativo sull'argomento.

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