Brian Henry

Recensione di BMW of Sterling

Mi dispiace dover dire che sono rimasto molto delu...

Mi dispiace dover dire che sono rimasto molto deluso dai servizi per il mio veicolo alla BMW di Sterling. Normalmente non scrivo queste recensioni, ma questa mi piacerà. Prima di tutto, il prezzo dei servizi resi era a dir poco eccessivo, sono consapevole che una BMW arriva con un costo gonfiato di quasi tutto, ma questo è stato un tratto. Un cambio di olio sintetico, candele e lavaggio del liquido dei freni per oltre $ 800 e questo è stato scontato. $ 500 + di cui è il lavoro. Il mio errore è stato di partire senza controllare accuratamente dopo i servizi che non farò più. Mi aspettavo di più da una rinomata concessionaria BMW nella Virginia settentrionale. Non erano rappresentati i servizi "di lusso" che normalmente provengono dalla BMW. Tutti gli altri miei fluidi sono stati completamente trascurati e il dettaglio dell'auto era al massimo poco brillante. Qualche segno di vuoto su ogni lato e un risciacquo non è quello che mi aspettavo dalla quantità di denaro dovuto. Ho provato a pulire ancora di più il mio parabrezza tornando a casa e il mio liquido lavavetri era ancora fuori. Queste cose sono piccole sì, ma dopo che ci sono volute più di 3 ore su appuntamento, e il prezzo onestamente odiavo pagare il periodo anche se hanno fatto del loro meglio, mi lascia molto frustrato. L'unico motivo per cui questa recensione è un 2 stelle è perché Beaver è stato il mio consigliere per la giornata ed è stato molto professionale ed educato, e Bill l'autista della navetta è stato un piacere durante il nostro tempo insieme in giro durante i servizi. Quando si cerca di contattare la direzione per esprimere un reclamo per la mancanza di dettagli per il prezzo in cerca di spiegazioni, scuse o risarcimenti, non è mai stato possibile raggiungere il resto della giornata. Ha lasciato messaggi da contattare e non lo è mai stato. Non hanno mai dato seguito in ogni caso, che anche se i servizi sono andati bene, penseresti che il team di vendita o di gestione lo farebbe per garantire la ripetizione degli affari? Nel complesso Beaver e Bill sono ottimi dipendenti, ma non guiderò più di un'ora per sprecare di nuovo una grande quantità di denaro.

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