Angela Sowle

Recensione di Chrysler Jeep Dodge Ram 24

Se potessi lasciare zero stelle lo farei. Il repar...

Se potessi lasciare zero stelle lo farei. Il reparto assistenza è al massimo scadente. Ci sono stato quattro volte, una di quelle volte perché hanno risolto un problema con la console centrale e l'hanno rimessa a posto senza due bulloni e sono dovuto tornare indietro per farli mettere nei bulloni che avevano dimenticato la prima volta. La terza volta sono entrato per un problema di batteria e avevo prenotato un appuntamento online descrivendo il mio problema e richiedendo un prestito in modo da poter tornare al lavoro. Il referente dell'assistenza con cui stavo lavorando pensava che fossi lì per un cambio d'olio e non mi aveva riservato un prestito a causa di un problema con il computer. Per diagnosticare solo il mio problema a quel punto, mi è stato detto, ci sarebbero volute dalle 5 alle 6 ore. Ho chiesto cosa si poteva fare dal momento che non posso aspettare così a lungo per diagnosticare (non diagnosticare e riparare, solo disagnoso) avrei bisogno del prestito. Non abbiamo niente da portare con te, dato che non ne hai chiesto uno. L'ho fatto. Era il loro cosiddetto problema con il computer che non trasmetteva questo messaggio e quando gli ho chiesto cosa si poteva fare ha semplicemente alzato le spalle e mi ha detto che dovevo aspettare. Dopodiché ho deciso che non mi piaceva il modo in cui trattavano i clienti e non sarebbero mai tornati, ma ho ricevuto una chiamata per un cambio olio gratuito, rotazione gomme, aspirapolvere e lavaggio quindi l'ho prenotato tramite il consulente che mi ha chiamato per offrirmi Questo. Al suo arrivo per quell'appuntamento, ancora una volta non aveva traccia dei dettagli del mio appuntamento e mi è stato detto che sarebbe stato solo un cambio d'olio poiché i tubi si erano congelati e l'addetto alle pulizie non c'era. Ho detto che questo era quello che mi era stato promesso dalla persona che ha chiamato. Dice di sì, beh, non sanno davvero cosa sta succedendo qui a Brockton e fa promesse senza consultarci per vedere se è possibile e no. Era scortese e sprezzante esattamente come l'altra volta è stata con me l'altra collaboratrice. Zero stelle. Sono scortesi e cercano solo di farti entrare e uscire il più velocemente possibile senza preoccuparsi che sia fatto bene o che tu lasci un cliente soddisfatto. Fatti un favore e stai lontano per il servizio.

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