hennyrensen10

Recensione di Vidomes

4 settimane fa ha scritto anche una recensione. No...

4 settimane fa ha scritto anche una recensione. Non sembra che possa andare peggio, ma ieri 25/9 ha superato l'esperienza precedente. Io e mio fratello abbiamo accettato l'invito di un consulente di gestione sociale per discutere una soluzione. Prima di esaminare una possibile soluzione, è importante prima parlare di cosa sta succedendo. Quando mio fratello ha iniziato, in realtà è stato subito interrotto dal "consulente" con l'osservazione che non stiamo parlando del passato, ma di una soluzione. Da qualcuno che afferma di essere un consulente di gestione sociale, ti aspetti empatia, decenza, volontà di aiutare, un atteggiamento di ascolto attivo, la fiducia che qualcuno sappia di cosa sta parlando, la capacità di parafrasare e da lì una proposta da fare per aiutare ad eliminare il problema.

Con qualcuno in cui l'emozione è alta, dai l'opportunità di raccontare la sua storia, fare domande in modo da dimostrare che prendi seriamente il reclamo per conto di Vidomes e alla fine lavorerai insieme per una soluzione. Anche qui è vero il contrario. Questo "consulente" e il custode erano disinteressati. Il portiere fissava ininterrottamente il pavimento e il "consulente" si accasciava, mostrando regolarmente un sorriso sarcastico quando mio fratello parlava o quando facevo domande e integravo la storia di mio fratello. Nella mia prima recensione ho indicato che mio fratello è gravemente malato e si sta ammalando e più recentemente che vorrebbe vivere in pace e armonia. Ogni giorno è infastidito dai vicini del piano di sopra che hanno reso uno sport continuare a far scorrere i mobili e battere il pavimento con un oggetto.
Dopo che il "consulente" mi ha chiesto 3 volte se il rumore è tutti i giorni e ho risposto affermativamente 3 volte, ha detto che avrebbe provveduto a collocare l'attrezzatura a casa di mio fratello per misurare il rumore. Gli ho chiesto se il suono supera lo standard consentito, qual è il passo successivo? Ho dovuto ripeterlo un paio di volte, perché non aveva capito la domanda. Alla fine ha detto che ci sarebbe stata un'indagine, a cui ho chiesto e cosa succede con i risultati delle indagini? Non poteva rispondere a questa domanda, mentre a mio avviso non era una domanda così difficile. Questo "consulente" non ha agito in modo professionale dall'inizio della conversazione ed è stato scortese alcune volte. Riuscì persino a non guardarlo su una spiegazione di mio fratello e mostrò un sorriso imbarazzato. Lo ha fatto anche a me. Penso che sia principalmente incapacità, perché se sei ben allenato adotterai un atteggiamento diverso e poi ti renderai conto anche della situazione in cui si trova mio fratello, sia in termini di salute che del suo ambiente di vita. Niente di tutto questo, e quindi ho l'impressione che questo cosiddetto consulente non abbia seguito una formazione adeguata per essere un buon "consulente" di gestione sociale. Oppure è anche un custode che ha chiaramente dimostrato di essere amici? È davvero uno scherzo come vengono trattate le persone. Io stesso lavoro da oltre 25 anni in diverse professioni sociali e per questo ho seguito un'istruzione professionale superiore. Non ho potuto riconoscere in nulla che il custode e il consulente siano ben preparati o abbiano esperienza nel trattare con un inquilino che è molto profondo e si può dire che le cose non stanno andando bene!

Dopo che il consulente mi ha fatto ripetere ogni volta le mie domande, ho avuto l'impressione che il suo sviluppo fosse molto basso e ho detto "che l'olandese è una lingua difficile". Ha poi chiesto "cosa vuoi dire"? Non ho più avuto l'opportunità di spiegarlo e non ha detto più niente da fare per mio fratello. Una reazione di qualcuno che è molto insicuro e non sa come comportarsi come dipendente di Vidomes. È un detto normale, ma a quanto pare non ne aveva mai sentito parlare! Autoriflessione? Non visto!

Nel frattempo ho anche contattato i politici di Zoetermeer. Chissà?

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