Stuart Ramsing

Recensione di Kendall Honda

Una volta programmato il ritiro dell'airbag, il se...

Una volta programmato il ritiro dell'airbag, il servizio è stato eccezionale. Fino a quel momento, il follow-through era inesistente e disorganizzato. La prima volta che ho programmato, mi hanno messo in attesa per confermare che le parti fossero disponibili - buon servizio. Poi ho ricevuto un messaggio telefonico nel fine settimana che mi informava prima del mio servizio di lunedì mattina che le parti non erano effettivamente disponibili - fa schifo ma la chiamata è stata apprezzata. Tuttavia, la loro promessa di dare seguito quando le parti sarebbero arrivate non è mai stata mantenuta. Dopo aver ricevuto un promemoria di richiamo da Honda US, ho chiamato di nuovo e Kendall aveva le parti (ma non mi ha mai chiamato). Avevo bisogno di un'auto in prestito per il mio lavoro e mi hanno detto che dovevo lasciare un messaggio al responsabile del servizio che era in vacanza, mai una chiamata di ritorno. Ho chiamato due giorni prima del lavoro programmato per confermare l'auto in prestito e ho avuto il forte sospetto, sulla base di più sospensioni e domande, che il prestito fosse un problema. Avevo nomi e date delle mie chiamate precedenti e in qualche modo l'hanno fatto funzionare. Ancora una volta, il giorno del servizio, tutto era super ma fino a quel punto era debole se "servizio" è la priorità che pubblicizzano.

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