Rad Kessler

Recensione di Nalley Ford Sandy Springs

Personale molto gentile, ma non molto reattivo. Ho...

Personale molto gentile, ma non molto reattivo. Ho comprato la mia Fusion Energi da Nalley Ford nel 16/9 e il loro venditore ha rotto l'auto prima ancora che uscissi dal parcheggio. Ha scollegato la batteria ibrida "ad alta potenza" e non sapeva come ricollegarla. Una volta che ciò è accaduto, l'intero sistema informatico dell'auto è stato incasinato e ci ha continuamente dato problemi con l'auto che si guasta in numerose occasioni. Quando ho riportato la macchina per essere riparata, non avevano nessun meccanico che potesse lavorare su questa macchina. Negli ultimi mesi sono passati da 2 GM, un paio di responsabili delle vendite e 3 responsabili dell'assistenza. Ford ha dovuto inviare un ingegnere speciale per riparare l'auto. (come nota a margine ho chiesto alla concessionaria un'estensione della garanzia poiché hanno rotto l'auto. L'accordo e poi rinnegato! Alla fine la società Ford ha accettato di onorare l'impegno della concessionaria sulla garanzia). Dopo l'ultima riparazione non mi hanno comunicato che l'auto era pronta per il ritiro, anche se Ford a Detroit ha chiamato per dirmi che doveva essere fatto. Ho chiamato in numerose occasioni per verificarlo e sapere quando potevo ritirarlo. Tre giorni dopo ho contattato il responsabile del servizio che ha verificato che fosse pronto ed era pronto da giorni, ma si è scusato per non avermi avvisato. Ho chiesto loro di far pulire la macchina prima di ritirarla. Lo lavarono e passarono l'aspirapolvere sui sedili anteriori, ma non sul sedile posteriore. Questo sembra essere tipico del loro lavoro! Spero che quando avranno il loro staff e la loro gestione sotto controllo la loro qualità migliorerà. Sfortunatamente, sono la concessionaria Ford più conveniente per me!

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