Derek Vasconi

Recensione di Adorama

Ho ordinato un bundle Panasonic Lumix GH5 da loro....

Ho ordinato un bundle Panasonic Lumix GH5 da loro. Avevo sentito tante cose buone ma ... nessuna era vera. Adorama è un'azienda terribile.
Innanzitutto, si è verificato un problema con un disco di memoria fornito con il pacchetto. Era in ordine arretrato. Non ho ricevuto nessuna email che me lo spieghi. È passata una settimana e ho controllato il mio account e mi sono reso conto che Adorama stava trattenendo il mio intero ordine perché questo articolo non era disponibile. Avevo anche altri articoli che stavo acquistando, tutti insieme per un valore di circa 2200 dollari.
Quindi ho inviato loro un messaggio, chiesto loro di spiegarmi cosa stava succedendo. Ho ricevuto una risposta che è stata, immagino, cortese, ma tutte le domande che ho posto nel mio iniziale non sono state nemmeno affrontate. Solo la domanda principale, ad esempio quando verranno spediti i miei articoli.
Allora ... niente. Non ho ricevuto risposta. Almeno per qualche giorno. E no, non era un fine settimana o durante una vacanza.
Quindi, alla fine, ho una risposta e dicono che possono sostituire la scheda di memoria con qualcosa di equivalente. Va bene, per me funziona.
Quindi ricevo un'e-mail che dice che il mio ordine è stato spedito senza l'articolo equivalente, e loro sono dispiaciuti per questo.
Dopo che mi sono lamentato con loro, si sono offerti di rimborsarmi una piccola parte del costo dell'articolo. Ho fatto qualche ricerca e mi sono reso conto che quello che mi hanno rimborsato era il prezzo pagato per acquistare l'articolo all'ingrosso. Che carino.
E al momento di scrivere questa recensione, non mi hanno ancora rimborsato quei soldi. Sono passati diversi giorni ormai.
Inoltre, ho ricevuto i miei articoli e li avevano spediti in una scatola gigantesca, il che significa che la fotocamera si è divertita a rotolare nella scatola. Ora, per essere onesti, hanno messo il materiale di imballaggio nella scatola, ma ho dovuto farmi spedire questo dall'estero ... il materiale di imballaggio che hanno scelto sicuramente non mi ha aiutato. La scatola sembrava aver attraversato una zona di guerra ... era stata picchiata, piegata e sì ... tutto all'interno della scatola era stato spostato e sbattuto.
Questa azienda chiaramente NON si preoccupa del servizio clienti. NON si preoccupano di rendere felici i clienti. Non cadere nella trappola sul loro sito in cui ti offrono tutta questa roba "gratuita" per farti comprare l'articolo costoso, ma poi ritirano queste sciocchezze e la loro scusa è "beh, perché era gratis , non dobbiamo sostituirlo. " Ho dovuto davvero litigare con loro per milioni di e-mail per convincerli ad accettare qualsiasi cosa.
Oh, e hanno anche sbagliato il mio indirizzo sulla fattura. QUATTRO VOLTE.
Ho dovuto continuare a dire loro di aggiustarlo prima che finalmente lo facessero bene. Incredibile.

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