Dave ST

Recensione di Kenny Ross Ford South

La mia auto è stata oggetto di un richiamo, quindi...

La mia auto è stata oggetto di un richiamo, quindi ho preso un appuntamento tramite il loro sistema online. Ero chiaro in cosa avrebbe richiesto l'auto e che avevo bisogno di un'auto a noleggio che era stata fornita dai termini del richiamo. Quando sono arrivato, non avevano idea del motivo per cui l'auto fosse lì o che avrei avuto bisogno di un veicolo in prestito. Per fortuna avevano un veicolo a disposizione e ho potuto lasciare l'auto.

Ho ricevuto una chiamata due giorni dopo che mi informava che non avevano le parti necessarie e che sarebbero state rimesse in ordine fino a nuovo avviso. Perché non avrebbero cercato quando ho effettuato la prenotazione è un mistero. Ho dovuto tornare indietro, prendere la macchina e aspettare che arrivassero i pezzi, sprecando completamente il mio tempo.

Quando le parti sono state inserite ho ricevuto una chiamata da Rick, quindi ho preso un altro appuntamento, ancora una volta molto chiaro che avrei avuto bisogno del veicolo in prestito fornito. Questa volta ho chiamato prima del mio appuntamento per assicurarmi che avessero tutto pronto, e un altro consulente del servizio non aveva idea di cosa fosse il mio appuntamento se avevano le parti, ma poteva dirmi che non avevano veicoli in prestito. Ho chiesto al mio consulente dell'assistenza Rick di fissare un nuovo appuntamento quando avevano un'auto a disposizione, ma non ho più avuto notizie dal rivenditore. Ho chiamato e lasciato diversi messaggi ma si rifiutano di richiamarmi. Ogni volta che ho chiamato ho colpito 3 per il servizio, ma vengo indirizzato a una donna cattiva alla reception che si rifiuta di metterti in contatto con la persona che chiedi, scegliendo invece di tormentarti con domande. Ho rinunciato e sono andato altrove, Kenny Ross non è interessato al lavoro di richiamo non retribuito o ai clienti soddisfatti.

Tradotto