Mike Berryman

Recensione di Long & McQuade Music

Ho recensioni contrastanti su questa posizione.

Ho recensioni contrastanti su questa posizione.

Da un lato, le persone sono amichevoli e ben informate ed è un negozio che non ti spaventa con la loro pretenziosità o tattiche di vendita aggressive.

D'altra parte, il negozio di riparazioni di chitarre è tutta un'altra storia.

Ho portato la mia Les Paul per una configurazione di base. La chitarra mi è stata restituita 5 giorni dopo danneggiata. Una scheggiatura di 2 cm attraverso la finitura blu traslucida e nel corpo in acero sulla parte anteriore della chitarra. Inoltre, 2 segni neri attorno alla sella. Mi è stato detto che si trattava di segni di pennarello, anche se non potevano dirmi perché un pennarello era stato usato per contrassegnare la chitarra. Anche il battipenna era molto sciolto. La mia chitarra è stata riposta in una custodia rigida di qualità prima e dopo il servizio, quindi è chiaro che qualcosa (uno strumento) è stato lasciato cadere sulla mia chitarra o la mia chitarra è caduta durante questo servizio.

Ora, non mi è stato nemmeno detto del danno al momento del pick up ... L'ho notato io stesso quando sono andato a lavorare dall'altra parte della strada e ho tirato fuori la chitarra per provarlo. L'ho prontamente restituito (entro 10 minuti) e hanno espresso sorpresa e imbarazzo e hanno affermato che lo avrebbero inviato per la riparazione con un tempo di attesa di circa 4 settimane. Mi è stata data una Les Paul usata in prestito da usare durante questo periodo.

Ho ricevuto la mia chitarra circa 3 settimane dopo e l'ho portata a casa per scoprire un tremendo ronzio dei tasti sulla corda del MI superiore. Questo mi ha particolarmente sorpreso considerando che era un set up che avrebbero dovuto fare originariamente con la mia chitarra. Inoltre, il battipenna non era ancora stato riparato perché era allentato come quando l'ho lasciato cadere. E per finire, ho notato che le corde di rinforzo Ernie Ball Heavy Bottoms che erano nel mio caso sono state utilizzate nonostante pagassi per un restring.

Ho contattato il negozio e i gestori durante questo fiasco per chiedere che tipo di risarcimento avrei ricevuto in cambio. Mi aspettavo almeno una restituzione dei miei soldi e questo è esattamente ciò che hanno offerto. All'epoca ero anche sul mercato per una nuova chitarra e dissi loro che per principio non l'avrei acquistata nel loro negozio a meno che non ne valesse la pena. Ho fatto del mio meglio per indicare che non stavo cercando di estorcere il negozio, ma piuttosto per far capire che sto acquistando la chitarra in entrambi i casi e che hanno esattamente una possibilità di tenermi come cliente. I gestori hanno ritenuto che riparare la mia chitarra gratuitamente e restituire il costo di installazione di $ 100 fosse il meglio che potevano fare. Questa era la loro prerogativa e non li biasimo, tuttavia, così facendo, hanno perso la vendita di una chitarra da 1600 dollari (che ho effettivamente acquistato altrove) e tutte le vendite future. Sono confuso dalla loro gestione, considerando che anche uno sconto extra di $ 100 sarebbe stato sufficiente per farmi acquistare da loro e da un cliente continuativo.

Ora finalmente ho la mia chitarra e posso dormire un po 'profondamente la notte sapendo che non devo preoccuparmi del trattamento che sta ricevendo al Bloor Street Long + McQuade. Un bel posto per acquistare strumenti, ma non far lavorare la chitarra qui. O sono sciatti o non sanno cosa stanno facendo, ma in ogni caso ... non vuoi che riparino i tuoi strumenti.

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