Miss D

Recensione di Harrold Ford

Sono andato a ottenere un preventivo scritto per u...

Sono andato a ottenere un preventivo scritto per uno specchio rotto. La donna che mi ha accolto ha dichiarato che avevo bisogno di verificare con il reparto ricambi o poteva chiamarmi la prossima settimana. Ho ripetuto che avevo bisogno di un preventivo scritto ed era un'azienda che scriveva preventivi di riparazione. Mi ha detto che ci sarebbe voluto molto tempo se avessi voluto aspettare. Ha ripetuto che ha bisogno di verificare con il reparto ricambi per il costo. Ho chiesto se il reparto ricambi era aperto e lei ha detto di sì. Mi ha chiesto di nuovo se ero sicuro di voler aspettare perché sarebbe stata una lunga attesa, ho risposto di sì. Alla fine è apparso un membro del personale di sesso maschile che mi ha fornito un foglio con i costi delle parti e ha scritto a mano i costi del lavoro a penna. La compagnia di assicurazioni non lo accetterà. Penso che il personale debba mantenere l'interazione con il servizio clienti in modo da poter continuare ad avere clienti abituali. I clienti abituali mantengono il flusso di denaro, quindi hanno un lavoro.

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