William Hlavacek

Recensione di Bond Factory

Ho acquistato una stufa per esterni Bond Alondra P...

Ho acquistato una stufa per esterni Bond Alondra Park circa 15 mesi fa. La parte superiore della base dell'unità sta già cadendo completamente a pezzi. Vedi le immagini. Il finto legno è totalmente scolorito e letteralmente si sgretola. Ovviamente sono fuori garanzia da pochi mesi, ma ho deciso di contattare Bond per vedere se c'era qualcosa che potevano fare per aiutare a sostituire questa parte. Non è mai stato risposto a un modulo di contatto tramite il sito web. Dopo aver atteso 10 giorni, ho inviato un'e-mail direttamente e alla fine ho ricevuto una risposta. Ho fornito le informazioni richieste e non ho mai ricevuto risposta. Dopo un'altra settimana ho deciso di chiamare. La mia chiamata non è mai stata restituita. Ho aspettato un'altra settimana e ho chiamato di nuovo e alla fine ho parlato con qualcuno che ha detto che, poiché ero fuori garanzia, non c'era nulla che potessero fare e non potevo nemmeno acquistare una parte di ricambio. Estremamente deluso dall'esperienza del servizio clienti. Ed estremamente deluso dalla qualità del prodotto, che dopo soli 15 mesi è un brutto pugno nell'occhio e dovrà essere sostituito. Non consiglio l'acquisto di un prodotto Bond in quanto non staranno dietro la loro qualità e ti faranno attraversare un ciclo infinito per ottenere qualsiasi servizio clienti.

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