Greg Thompson

Recensione di Susquehanna Trailways

SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE E PREZZI ALTI! Non tutte...

SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE E PREZZI ALTI! Non tutte le esperienze sono negative e alcuni conducenti sono molto amichevoli. Tuttavia, ho ricevuto un orrendo servizio clienti da tutti i livelli dell'azienda. Hanno persone scortesi che lavorano a tutti i livelli dell'azienda: operatori telefonici, venditori di biglietti, autisti e dirigenti. In disaccordo con un autista, mi ha riso in faccia e il manager ha difeso il comportamento scortese dei dipendenti e ha minacciato di non farmi salire sul mio autobus quando ho restituito un atteggiamento. Non sono molto flessibili e si rifiutano di rimborsare o trasferire il biglietto in un altro giorno. Vogliono anche che tu prenda qualsiasi percorso di autobus che ti viene dato, si arrabbiano molto e potrebbero semplicemente rifiutarti se scopri un altro modo per arrivare a destinazione e chiedi di essere su un autobus diverso. L'autobus lascerà sicuramente alle spalle chiunque non sia pronto all'ora esatta, ma gli arrivi sono ancora in ritardo di molti giorni. Gli autisti che sono effettivamente amichevoli ed educati, che non danno rimborsi e la poca concorrenza nelle parti più rurali della PA è probabilmente l'unica ragione per cui questa azienda esiste ancora.

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