Natasha Cribb

Recensione di Crimson Resort & Spa

Questo presunto resort a 5 stelle non era altro ch...

Questo presunto resort a 5 stelle non era altro che 3 stelle! Ho effettuato due prenotazioni perché la prima volta non hanno mai prelevato denaro dal nostro conto o inviato nulla per dire che la prenotazione era confermata. Ho inviato un'e-mail senza risposta, quindi ho effettuato un'altra prenotazione una settimana dopo hanno prelevato i soldi per la seconda prenotazione e hanno inviato un'e-mail adorabile dicendo che la nostra prima prenotazione è stata cancellata a causa di fondi insufficienti hanno tentato di prelevare i soldi per entrambe le prenotazioni subito! Avevamo una villa con piscina, che apparentemente ti dà i vantaggi di mangiare in un'area separata dagli altri membri dell'hotel e cocktail ogni giorno tra le 16:00 e le 18:00. Abbiamo prenotato tramite il resort, il che significava anche che abbiamo ottenuto uno sconto del 10% su tutte le bollette di cibo e bevande. Il secondo giorno ci siamo resi conto che non c'erano sconti e quando ne abbiamo parlato ai camerieri non avevano idea di cosa stessero parlando, includevano anche i trasferimenti aeroportuali che avevo inviato più volte e non erano ancora stati organizzati. Ho dovuto chiamare ed effettuare la prenotazione del trasferimento per telefono, il che ora significa che avrò addebiti internazionali. Siamo andati a fare colazione la prima mattina e ci è stato detto di mangiare nella sala da pranzo con gli altri ospiti perché non eravamo ospiti della villa. L'hanno risolto il secondo giorno. Il personale del ristorante saffron non ti riconosce, il nostro cibo era sbagliato le due volte che abbiamo mangiato alla carta. Il nostro cortile e la piscina non sono stati puliti una volta in 6 giorni in cui siamo stati. Ho avuto un'intossicazione alimentare mangiando il formaggio nel bar dello sport, a causa di questo abbiamo perso la nostra giornata alla spa che abbiamo prenotato, vomitavo da ore e non potevo muovermi. quando ci siamo lamentati, il manager ha cercato di modificare alcuni dei problemi. La mancanza del nostro trattamento termale potrebbe essere stata una benedizione, la piscina era piena di foglie e la spa della donna era verde! I lavoratori si sono effettivamente scusati per lo stato delle cose. Al momento del check-out si sono dimenticati di organizzare il carrello per venirci a prendere dalla camera e il direttore ha cercato di incolparci e ha detto perché non ho chiamato e l'ho fatto da solo. Non sono riusciti a sbarazzarsi di noi abbastanza velocemente. Sapevano quanto eravamo arrabbiati e hanno promesso di contattarci via e-mail perché non volevano che perdessimo il nostro volo. Ho detto che non mi manderai un'email e non vedo l'ora di sbarazzarti di noi. Ora, quattro giorni dopo e 6 e-mail, non si sono presi la briga di fare alcuno sforzo per restituire la mia e-mail! Hanno anche preso un deposito e ancora non ce lo hanno restituito. Quindi ora ci hanno rubato dei soldi.

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