Gina Light Tanner

Recensione di Willamette Pass Ski area

È un peccato che ho dovuto scrivere una recensione...

È un peccato che ho dovuto scrivere una recensione così scadente, ma penso che i clienti di Google dovrebbero esserne consapevoli. Il proprietario / gestione del Willamette Ski Resort è incredibilmente scortese e il servizio clienti per gli ospiti è a dir poco insoddisfacente. Diverse persone erano in fila davanti a me. Coloro che hanno avuto qualche "problema" sono stati costretti ad aspettare fino a quando l'intera linea è diminuita prima di poter ricevere un'udienza con il gran maestro (proprietario - Tim). Siamo stati uno di quelli colpiti. Il proprietario ha rifiutato di cercare il mio ordine online. Mi ha costretto a cercare un servizio Internet (che all'epoca non c'era nella stazione sciistica) per ottenere il mio numero d'ordine online. Quando sono tornato, ha continuato a essere scortese con me dicendomi che non poteva onorare i termini dei nostri passaggi senza scartoffie. Non mi dicevano dove potevo andare in montagna dove c'era una stampante disponibile. Non avrebbero stampato i giornali per me. Ho trovato di nuovo Internet e ho provato a scaricare i "documenti" da compilare, in modo da poter andare in un posto con una stampante per stamparli. Il download è scaduto. Sono andato di nuovo ai servizi per gli ospiti. C'era una donna di nome Rachel lì. Ho aspettato che NESSUNO fosse nella stanza per fare domande. Era irritabile e facilmente agitata quando ho chiesto il suo aiuto. Ha iniziato ad alzare la voce con me semplicemente perché volevo sapere QUANDO poteva inviarmi i moduli per e-mail. Le avevo già spiegato che stavo andando a cercare una stampante da qualche parte in modo da poter compilare i "documenti" e tornare oggi prima che chiudessero. In questo modo, non abbiamo dovuto aspettare di nuovo in fila domani. Tim (in seguito identificato come il proprietario) è entrato e ha detto che non avrebbero potuto rendermi felice o soddisfarmi. Ho cercato razionalmente di spiegare che tutto quello che volevo era che qualcuno mi inviasse via email i moduli che dovevo scaricare e stampare. Ancora una volta, non c'erano altri clienti nei servizi per gli ospiti. Mi ha detto che dovevo andarmene. Per paura che avrebbe fatto partire tutta la mia famiglia, me ne sono andato. Ma ero molto arrabbiato perché nessuno di loro mi avrebbe detto quando avrebbero avuto il tempo di inviarmi via email i documenti che volevano che compilassi per i nostri abbonamenti stagionali. Ancora non capisco perché non potesse stamparli per me e consegnarmeli quando non c'era nient'altro da fare nel corso della giornata. Il ristorante e la lounge erano molto belli. Il cibo non era male. Erin e Greg presso la lounge hanno offerto un servizio eccellente. Sarah (istruttrice di sci) ha fatto un ottimo lavoro con le mie ragazze che hanno preso una lezione di un giorno. E anche Gene e gli altri nell'area del noleggio sci erano gentili. Quindi, insomma, se potessi evitare l'esperienza assolutamente miserabile quando entrai per la prima volta per prendere i nostri biglietti, avrei dato al posto 5 stelle. Posso solo immaginare quanto sarebbe bella la reputazione che Willamette Pass avrebbe se avessero una migliore gerarchia proprietario / gestione. Onestamente, se non avessimo viaggiato per 15 ore dal sud per venire qui per incontrare altri 16 familiari e amici (per una vacanza che ho organizzato), avrei portato la nostra famiglia altrove in una stazione sciistica che si prende cura dei loro clienti.

Ho aggiornato la mia recensione per includere una stella in più per il servizio clienti a causa del servizio eccellente che abbiamo ricevuto negli affitti da Will e Roger. Will è stato fantastico e sembrava davvero preoccuparsi della clientela. Ha fatto di tutto per assicurarsi che la nostra esperienza fosse piacevole e che i bambini fossero assistiti in modo rapido e competente. Non voglio dimenticare di menzionare Paul, che generalmente lavorava a Sleepy Hollow o al Magic Carpet. (Luoghi fantastici per i nuovi sciatori). Era paziente, cordiale, disponibile e aveva sempre un nuovo consiglio che ci ha davvero aiutato a farci diventare sciatori migliori. Sembrava che tutti in linea sapessero chi fosse Paul. È proprio così speciale! Sono le persone come lui - e molti altri dipendenti lì - che mi fanno pensare che sia solo il proprietario a rovinare la salsa. Altrimenti sarebbe un piccolo gioiello davvero carino di una baita.

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