Martin M.

Recensione di Samsung Electronics GmbH

Sconsiglio vivamente l'acquisto di una lavatrice S...

Sconsiglio vivamente l'acquisto di una lavatrice Samsung. Ho comprato la mia lavatrice (WF7AF5E3P4W, per circa 500,00 euro lussureggiante) tre anni fa ed è già rotta. Dopo la mia ricerca su Internet ha confermato che il difetto si verifica in moltissimi clienti. Questo è indipendente dall'uso, perché un modulo tecnico poi fallisce "dal nulla". Samsung poi mi ha portato dal loro fornitore di servizi tecnici, che mi ha risposto solo dopo la mia spiegazione del problema "Oh, il problema, perché non sei il primo". Quindi ho contattato più volte il servizio clienti, aspettandomi di ricevere un avviamento. In alternativa, dovrei pagare 300,00 EUR per la riparazione. Invece di fare concessioni, sono stato informato tramite una serie di frasi standardizzate che non hanno affrontato affatto il problema, a firmare sempre un'estensione di garanzia sin dall'inizio. Per me era chiaro che non sarebbe mai più stata una lavatrice di questo produttore. Solo male.

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