Eileen Sabrina Herman Recensione di Varsity Inn
Non ho nemmeno soggiornato in questo hotel, questa...
Non ho nemmeno soggiornato in questo hotel, questa recensione riguarda il loro scarso servizio clienti!
Ho dovuto cancellare una prenotazione a causa di covid. La prima volta che ho chiamato mi è stato detto che non potevo annullare, anche se il loro sito dice il contrario.
Ho inviato tre email al loro account principale chiedendo di annullarlo e non ho mai ricevuto risposta.
Ho chiamato di nuovo e mi è stato detto, verbalmente, che la prenotazione sarebbe stata cancellata e che mi avrebbero inviato un'e-mail di conferma. Non ho mai ricevuto una conferma.
Il giorno prima della prenotazione ho ricevuto un'e-mail che diceva quanto fossero entusiasti che io rimanessi con loro. Ho risposto (poiché l'email indicava anche che avrei potuto rispondere in caso di domande) ribadendo che avevo ANNULLATO. Nessuna risposta.
Quindi ricevo un'e-mail automatica di follow-up che mi ringrazia per essere rimasto. Ho risposto anche a QUELLO. Nessuna risposta.
Terribile servizio clienti.
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