Brian Tuohy

Recensione di Doyles Bridge Hotel

NIENTE STELLE! Abbiamo ordinato tre pasti sabato s...

NIENTE STELLE! Abbiamo ordinato tre pasti sabato sera (19 settembre 2015). Non c'era molto da scegliere, ed è stato solo mentre stavamo partendo che abbiamo notato la pensione speciale.
I ravioli di zucca era l'unico pasto vegetariano (anche se leggendo il feedback della direzione dell'hotel da altre recensioni che questo sarebbe stato affrontato) e aveva un prezzo di $ 23,50. l'hamburger di pollo era di $ 24,50. Quando sono arrivati ​​i ravioli, sembrava una dimensione di antipasto. Abbiamo chiamato il direttore e abbiamo chiesto se questa fosse la dimensione dell'antipasto. Ha detto che era la dimensione principale. Gli ho detto che per il denaro pagato era molto piccolo. La sua risposta è stata che nessuno si era mai lamentato prima (questa tattica è usata per far sentire in colpa il cliente). Gli ho spiegato che solo il 10% dei clienti fornisce effettivamente un feedback diretto mentre il restante 90% fornisce un feedback agli amici e sui social media senza che il fornitore sappia nemmeno che c'era un problema. L'unica risposta è stata che le nostre preoccupazioni sarebbero passate alla direzione. In totale abbiamo contato solo quattro pezzi di ravioli.
L'hamburger di pollo era solo un hamburger con patatine di paglia. La carne era secca e dura da masticare.
Anche se i nostri piatti venivano portati via nessuno dei camerieri ci ha chiesto come fosse il nostro pasto. Ci siamo seduti lì per altri 10 minuti prima di partire per pagare. Il manager che era stato avvicinato e parlato in precedenza, si è avvicinato e si è avvicinato a noi solo dopo aver pagato. Ha detto che le nostre preoccupazioni erano state trasmesse. Gli ho detto che la carne di pollo era secca e di certo non era dello standard che lui pretendeva fosse il ristorante. Gli ho detto che avevo mangiato un hamburger di qualità migliore all'hotel Lilydale all'inizio di quella settimana per $ 10 in meno. Gli ho anche chiesto perché ha aspettato finché non avessimo pagato finché non si è avvicinato. Ha detto che ci aveva parlato solo 10 minuti prima e quindi non ha avuto il tempo di tornare da noi. In effetti erano passati 25 minuti da quando gli avevamo parlato per la prima volta. Non c'erano scuse. Nessuna offerta di risarcimento o nessuna offerta di prendere i nostri dati di contatto per farci contattare la direzione per ulteriori input.
Non ho mai incontrato uno staff più scortese o disinteressato. Avevamo offerto opportunità legittime per migliorare il loro servizio e cibo, ma è stato respinto.

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