Christy Gann

Recensione di Avanti Hotel

Vorrei poter rivedere come era il villaggio reale,...

Vorrei poter rivedere come era il villaggio reale, ma sfortunatamente, Avanti ci ha chiamato due ore dopo l'orario di check-in consentito per dirci che la nostra camera non era disponibile. Abbiamo prenotato una camera premium con vasca idromassaggio per un'occasione speciale. Avanti ci ha detto che la vasca idromassaggio non funzionava e che potevano metterci in una camera standard a un prezzo inferiore o potevamo cancellare. Non è stato offerto alcun upgrade, nessun'altra concessione, solo che ci avrebbero messo in una stanza inferiore per il prezzo normale e inferiore. Eravamo a quasi 600 miglia da casa e siamo rimasti estremamente delusi dal loro servizio non informandoci prima, non offrendo una soluzione migliore e non rendendo un'occasione importante per noi importante per loro. Abbiamo scelto di trovare un altro hotel in cui il servizio clienti fosse una priorità.

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