Gaia Cenciarelli

Recensione di Biblioteca nazionale centrale ...

La biblioteca, sebbene ben fornita, è un disastro....

La biblioteca, sebbene ben fornita, è un disastro. Se non forzato non ci andrei mai. Sì, l'edificio è nuovo e nel complesso ben attrezzato considerando la sua posizione, e sì, è certamente pieno di materiale introvabile altrove.
Numerosi sono però i difetti che la rendono un'esperienza spiacevole, a cominciare dal parcheggio. Le ore si contano a casaccio, rubando qua e là quarti d'ora: oggi mi sono trovato senza motivo per pagare un'ora in più.
L'accoglienza è pessima, la biblioteca è un tripudio di gente arrabbiata che non vede l'ora di scagliarsi contro lo sfortunato di turno per sfogarsi. Non mi soffermo sull'età del personale, per lo più cariatidi, che, ad eccezione di pochi, sono incompetenti e scontrosi. In tutta onestà, vai per i libri, ma se questo implica essere trattato male per nessun motivo, non ne vale la pena.
Passando ai libri, nonostante avessi chiamato un giorno prima per avere tutte le informazioni ed evitare imprevisti, le cose andarono diversamente ed era impossibile per me prendere l'unico libro di cui avevo davvero bisogno. L'informazione, se fornita, è data in modo frettoloso e superficiale. Il servizio è lento, informale, bisogna aspettare un'ora per consultare un libro e due giorni per ritirare le fotocopie. Il personale è scarso, quello che resta a desiderare e, come se non bastasse, il sistema operativo è tutt'altro che chiaro e semplice da usare e nessuno è disposto a dare spiegazioni.
Le due stelle sono esclusivamente per i libri e per le uniche due persone ben informate che sono almeno amichevoli.
Servizio clienti, questo illustre sconosciuto.

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