Ryan Pehrson

Recensione di MGH YouthCare

Potrebbero esserci buoni medici qui, ma è un brutt...

Potrebbero esserci buoni medici qui, ma è un brutto posto per i PAZIENTI. Ed è molto chiaro che non si preoccupano dell'esperienza del paziente. Come un piccolo esempio. Oggi ci siamo presentati in tempo per il nostro appuntamento mattutino. 15 minuti dopo abbiamo chiesto quanto tempo sarebbe stato.

Era come se stessimo parlando una lingua aliena. Allora era come se fossimo scortesi anche solo il coraggio di chiedere quanto fossero in ritardo. In qualsiasi altra professione, qualcuno che è sempre in così flagrante ritardo non avrebbe affatto una carriera. Siamo stati puntuali; perché non possono essere?

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