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Recensione di Nova Guides, Inc.

Non c'è servizio clienti in questo posto, dal chec...

Non c'è servizio clienti in questo posto, dal check-in, le cose sono peggiorate progressivamente. Le persone che lavorano qui non hanno riguardo per i clienti e si comportano come se fossimo lì per beneficenza. Non controllano che il casco sia allacciato correttamente e sicuro prima di lasciarti portare la motoslitta sul sentiero. A loro interessa solo raccogliere denaro e assicurarsi di firmare tutte le deroghe. Mia figlia ed io abbiamo avuto un incidente in motoslitta e siamo stati buttati in un fosso, grazie a dio non siamo rimasti feriti gravemente. Il mio casco si è staccato e di conseguenza ho una commozione cerebrale che sto attualmente soffrendo. Penso che si sarebbe potuto evitare se il casco fosse stato legato saldamente. Ho legato il casco al meglio delle mie conoscenze e nessuno ha controllato per assicurarsi che fosse legato bene e sicuro. Perché non possono chiedere a qualcuno di controllare che il casco sia sicuro prima di lasciarci uscire sul sentiero? Sarà troppo lavoro o taglierà i loro profitti? Non si assumono alcuna responsabilità, ma si preoccupano solo della perdita che potrebbero dover subire e di come mitigarla a loro favore. Andare in un fosso è abbastanza spaventoso che eravamo sotto shock e dolore, ma i ragazzi che sono venuti in soccorso non sono stati affatto d'aiuto. Capisco il suo inconveniente per loro, ma possono mostrare poca simpatia per la nostra situazione. Le chiavi della motoslitta si sono perse e i soccorritori volevano che io e mia figlia la cercassimo nella neve nella situazione in cui ci trovavamo e hanno commentato come se l'avessimo persa apposta e facendola fare loro il lavoro. Per di più, dopo aver creato la nuova chiave, ci hanno fatto tornare indietro con la motoslitta e il ragazzo dei soccorsi che era di fronte a noi stava facendo tutti i tipi di trucchi in motoslitta con la sua bici come se stessimo facendo un bel giro di ritorno, così insensibile. Non solo ci hanno addebitato la chiave smarrita, i danni alla motoslitta ma anche la perdita di denaro per il mancato noleggio della motoslitta. Allora perché essere cattivo anche con un cliente che ha subito un trauma durante il noleggio con te. Non affitterò mai più con loro, il servizio clienti è molto scadente e il loro unico obiettivo è quello di mungere denaro dal cliente. Non voglio nemmeno dare loro 1 stella.

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