Sterling Biggs

Recensione di The Inverness Hotel and Confer...

Ambiente generale piacevole, ma sembra che alcune ...

Ambiente generale piacevole, ma sembra che alcune aree abbiano trascurato. Al momento del check-in, sono rimasto piuttosto impressionato. La persona di fronte a me ha ricevuto una spiegazione molto più approfondita e una confezione regalo. Immagino che il ragazzo che effettuava il check-in non potesse vedere il mio vestito nel mio bagaglio a mano e prestasse maggiore attenzione ai miei comodi vestiti casual che uso per viaggiare. In ogni caso, ogni ospite dovrebbe sentirsi curato e apprezzato man mano che viene.

È un edificio più vecchio, ma puoi dire che hanno cercato di aggiornare e rendere le cose belle, il che mi sembra che abbiano fatto un ottimo lavoro. Tuttavia, forse si sentono come se nessuno avesse tempo per andare alla piscina all'aperto, alla spa interna o alla cosiddetta "spa privata" all'interno del centro termale. Indipendentemente da ciò, queste sono aree in cui l'hotel necessita di una seria attenzione. Nella spa privata, spa, le piastrelle cadono, i gradini che scendono sono vecchi, obsoleti e affilati. Mi sono quasi tagliato il piede più volte entrando / uscendo. La spa interna, l'acqua era calda e i getti non si avviavano. L'area della piscina, nel complesso, sembra qualcosa che potresti trovare in un motel economico. Non si adatta al resto dell'atmosfera generale dell'hotel. Anche gli ascensori avevano bisogno di qualche aggiornamento e attenzione. Uno dei controlli stava cadendo sul pannello (vedi foto).

Nel complesso, la stanza era pulita, tuttavia, non guardare troppo da vicino, mentre fai la doccia, non guardare la presa d'aria che non è stata pulita da chissà da quanto tempo. Tutto era pulito, ma gli elementi puliti in profondità erano trascurati. (vedi foto)

I 4 giorni che sono stato lì, abbiamo mangiato rigorosamente in hotel. Il cibo era davvero buono. Abbiamo mangiato al Garden Terrace & Columbine.

Con tutte le finestre, essendo al quarto piano, camminando da e verso la tua stanza, hanno davvero bisogno di avere dei fan o qualcosa del genere. È come camminare in una casa verde. Alti soffitti a volta e vetri ovunque, ti facevano sentire come una cavalletta sotto una lente d'ingrandimento.

L'unica cosa che mi ha infastidito di più è stata la mia esperienza al day spa, dopo aver fatto due trattamenti e aver finito la ragazza che ha preso il mio pagamento, non credo che abbia mai ricevuto alcuna formazione quando si tratta di servizio clienti. Sono un vero sostenitore di dare sempre una mancia indipendentemente dal servizio, ma quanto alla fine dipende dall'esperienza complessiva. Prima che potessi spiegare la mia esperienza e le aree in cui sentivo che ci sarebbe stato un miglioramento, lei era molto esigente e scortese. Mi ha fatto sentire come oso dare una mancia a qualcosa di diverso dal 35%. La mia opinione personale, se l'hotel non paga abbastanza queste ragazze e fa affidamento sull'ospite per recuperare tutto il loro stipendio in mance, più del 20% -25%, allora dovrebbero davvero fare una delle due cose: mettere una registrazione al momento del servizio che ci aspettiamo una mancia superiore al 35% o addebiti meno, quindi possiamo dare la differenza come mancia più alta. Mi dispiace, la ragazza che ha fatto il viso è stata gentile ed educata e la mia esperienza complessiva è stata buona, anche se mi hanno cucinato a letto, la stanza era troppo calda e la coperta riscaldante era troppo alta. La ragazza che ha fatto il massaggio, è stata anche molto gentile ed educata, tuttavia, ancora una volta la stanza era troppo calda e la coperta riscaldante era troppo alta. Ho chiesto loro di abbassare il volume. Alla fine, se non ti dispiace pagare $ 170 + per ogni servizio + e ti aspetti una mancia del 40-45% e OK con il servizio così così, sarai felice. Altrimenti, eviterei di pagare il prezzo più alto dell'hotel per l'esperienza mediocre e il servizio scortese al momento del check-out.

~ Grazie Dave per la tua risposta, significa molto per me avere tue notizie e sapere che ascoltate i vostri clienti e usateli per continuare a migliorare. Spero di vedere questi miglioramenti al mio prossimo soggiorno. Grazie! ~

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