Paul Duckworth

Recensione di BluCurrent Credit Union

Sono membro di Postal Federal (ora noto come Blucu...

Sono membro di Postal Federal (ora noto come Blucurrent) da oltre trent'anni. Negli ultimi anni ho assistito a un orribile deterioramento del loro servizio e del personale. È il vecchio atteggiamento del "fare di più con meno" adottato da così tante aziende e agenzie di servizi.
Non posso più contare su Blucurrent come banca. Alcuni motivi:
- non rispondono ai loro telefoni
- se risponde, si attiva il messaggio vocale della persona
- la coda per un rappresentante del servizio è un'attesa lunga, lunga
--il loro messaggio di saluto in segreteria è molto lungo, ripetitivo e fastidioso
--il loro sito web è spesso inattivo
--hanno depositato fondi su un conto sbagliato per me
--hanno rimosso le funzionalità di deposito fuori orario dai loro sportelli automatici
- nonostante un cambio di indirizzo più di sei settimane fa, continuano a spedire gli estratti conto al mio vecchio indirizzo
Sono rattristato che un'organizzazione così eccellente si sia deteriorata in modo così drammatico.
Arrivederci, Postal Federal aka Blucurrent.
Paolo

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