Melissa Larsen

Recensione di Grand Summit Hotel

Ho prenotato una camera con più di un mese di anti...

Ho prenotato una camera con più di un mese di anticipo per il matrimonio di un amico. Mentre stavamo cercando di sistemarci nella stanza, mi sono tagliato il piede su un fiocco esposto che spuntava da un buco tra il tappeto e le piastrelle. Ho chiamato immediatamente la reception e ho chiesto loro di mandare qualcuno a venire ad aggiustarlo. 30 minuti dopo la manutenzione è arrivata nella nostra camera e ci ha detto che dovevamo trasferirci. Ho dovuto chiamare la reception per chiedere loro cosa volevano che facessimo, e sono stato trattato come se fossi un fastidio. Sono andato alla reception e mi è stato detto che potevano cancellare la mia prenotazione perché non avevano altre stanze in cui metterci. Tutti gli hotel erano esauriti nella zona, ma alla reception non sembrava importare molto. Il manager si è offerto di rimborsarci la camera se avessimo deciso di rimanere, abbiamo concordato senza dove andare. Ormai è passato più di un mese, 5 telefonate e numerosi messaggi dopo non ho ancora ricevuto un rimborso o nemmeno una telefonata. Ogni volta che chiamo il gestore è troppo occupato o non disponibile. Non sono mai stato trattato così in vita mia, la mancanza di ospitalità è stata scioccante. Di solito non scrivo recensioni, ma sono stato trattato così male che devo. Vivendo a Salt Lake e visitando spesso Park City, d'ora in poi soggiornerò in altri hotel.

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