Donna Jacques-Gordon

Recensione di Private Patient Suite, Royal M...

Per quelli di voi che non lo sanno, l'RMH come mol...

Per quelli di voi che non lo sanno, l'RMH come molti altri ospedali a Londra e dintorni, fornirà il trasporto per i pazienti ambulatoriali che hanno un appuntamento in ospedale ma devono affrontare alcuni problemi su come arrivare a questo appuntamento, sebbene questo servizio sia soggetto a soddisfare i requisiti degli ospedali. Ieri io e il mio cliente siamo arrivati ​​per il suo appuntamento pomeridiano alle 16.30 all'RMH. A causa della sua vulnerabilità e perché ha problemi di vista e viaggia su una sedia a rotelle, ha bisogno di quel supporto extra per il trasporto ospedaliero. Una volta terminato, un'ora dopo (17.30), siamo scesi per informare il trasporto che eravamo pronti per tornare a casa sua.La signora alla reception ha informato che a causa del ritardo la maggior parte degli autisti se n'era andata, ma l'avrebbe fatto. fare del suo meglio per cercare di procurarci il trasporto - questo potrebbe essere un'attesa di 90 minuti. A malincuore ho accettato, perché ad essere onesti non avevamo alternative.Il mio cliente vive a 2 ore di distanza e un taxi sarebbe molto costoso. aspetta (18.50 pm) finalmente ci ha informato che un autista stava effettivamente tornando da Vauxhall London per fare il lavoro! La stessa signora dei trasporti aveva effettivamente finito alle 18:00 ma ha rifiutato di tornare a casa fino a quando tutti in attesa che il trasporto richiesto fosse ricevuto come tale. (Anche lei era accomodante ed educata) Quando l'autista è arrivato è stato gentile, disponibile, loquace e si è scusato! Ci ha riportato a casa dei miei clienti entro le 20.10 pm ed è stato davvero uno dei ragazzi più gentili che potresti incontrare.Anche quando a destinazione, è stato di nuovo molto di supporto nei confronti del mio cliente e con lo stesso supporto tattile offerto in precedenza è tornato lo stesso tipo Voglio solo dire all'RMH che hai due collaboratori laboriosi e fedeli nel settore dei trasporti e sono Lilly e Tony. Grazie mille per essere andato ben oltre il nostro solito posto di lavoro per aiutarci e sostenerci ieri sera e per essere davvero una di quelle persone su cui puoi davvero fare affidamento, in un momento di crisi: sei un giocatore di squadra. , stai facendo un ottimo lavoro e ti salutiamo

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