Pj Lynch

Recensione di Virgin Mobile USA

Ho questo servizio telefonico da anni. Uso questo ...

Ho questo servizio telefonico da anni. Uso questo servizio solo perché è economico e posso ottenere copertura praticamente ovunque. Ma il servizio clienti è orrendo! Devi passare attraverso "Alex, il tuo avviso virtuale", ma una volta che arrivi a un rappresentante dal vivo ..... parlano a malapena inglese !! Ti sentirai più frustrato dal tuo problema se chiami il servizio clienti. Devono cambiare il servizio 1800 per ottenere più clienti e competere con le grandi aziende.

AGGIORNAMENTO: di recente sono passato da Virgin Mobile a un altro piano. Nell'ultimo mese penso di aver avuto letteralmente 1 settimana di servizio cellulare. Il mio servizio cellulare è uscito di nuovo di recente per la seconda volta questo mese. È stata una settimana e mezza ... Ho parlato con due diversi rappresentanti che hanno detto che avrebbe dovuto essere domenica sera. Ma il tecnico se ne va che non parla nemmeno inglese o mi ha detto a malapena che i suoi colleghi non avrebbero dovuto dirlo. Se hai bisogno di parlare con un rappresentante devi parlare con "Alex, il tuo rappresentante virtuale". Se hai bisogno di parlare con un rappresentante dal vivo, continua a premere "0". Quindi puoi trovare qualcuno che parla a malapena inglese. Forse allora arriverai da qualche parte (la parola chiave è forse). Ho impiegato almeno 30-45 minuti per ottenere anche il mio numero di conto. Consiglio vivamente di stare lontano da questa compagnia! Voglio dire, stai lontano !!

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