Filou B.

Recensione di Spreadshirt

Una maglietta per bambini creata in qualità premiu...

Una maglietta per bambini creata in qualità premium comprese le spese di spedizione = 35,58 euro.

Una stella per alcune delle grafiche disponibili gratuitamente per il design individuale. Una seconda stella per una facile gestione del programma di progettazione.

Tutte le altre stelle rimangono pallide.

Al mio o.g. Ordine.

Dalla cassetta della posta ho ricevuto una semplice busta grande con una tassa di affrancatura di 1,55 euro.

Dopo che mi sono stati addebitati 4,99 euro di spese di spedizione, volevo naturalmente sapere da Spreadshirt come vengono calcolate le spese di spedizione e perché non esiste un'opzione di ritiro per i clienti vicini a casa? E che dire della spedizione gratuita a partire da un determinato importo?

La risposta pochi giorni dopo:

Ciao ....

Grazie per la vostra email.

Posso capire molto bene la tua rabbia.

I nostri costi di spedizione sono generalmente un calcolo misto, poiché tutti i nostri prodotti sono imballati a mano.

Oltre ai puri costi di affrancatura, il prezzo comprende anche i costi di imballaggio e di trasporto interno dai nostri impianti di produzione al fornitore di servizi di spedizione.

Dato che neanche tu sei soddisfatto al 100% della t-shirt, puoi inviarci una foto del prodotto. Potrebbe essersi verificato un errore di produzione, che potremmo ovviamente correggere.

Molte grazie per la tua comprensione.

Saluti

(Non voglio menzionare il nome del dipendente)

Servizio Spreadshirt

Tutto bene, non sono soddisfatto della risposta standardizzata. Sospetto che ci sia una certa avidità di profitto per ottenere il massimo dal proprio profitto da ogni ordine. Dopotutto, è un'azienda puramente economica e non un club di coccole. Tutto è ben pensato.

Per migliorare il servizio clienti, sarebbe bello se Spreadshirt offrisse almeno la spedizione gratuita da 25 o 30 euro e la possibilità di un'estensione per le persone di Lipsia. Non c'era risposta alla mia domanda. Semplicemente non si adatta al modello di business.

Caro team di Spreadshirt, in una transazione commerciale, trovo un po 'distante da utilizzare nelle e-mail e nelle fatture.
Va mantenuta una certa distanza e professionalità !!

Tradotto