Mishthi K Recensione di Browns Hotel London, Rocco For...
Un'esperienza così orribile! Ho prenotato un menu ...
Un'esperienza così orribile! Ho prenotato un menu degustazione per un'occasione molto speciale solo per ricevere una chiamata ora per sapere che il ristorante è stato chiuso per ristrutturazione dalle ultime due settimane e non possiamo cenare in quello che abbiamo prenotato !!
Ho preso tutti gli accordi per questo pasto e ricevo una chiamata così vicina che è troppo tardi per riorganizzare le cose. Sono così imbarazzato nel condividerlo con il mio caro amico che è così fedele a questo marchio che l'occasione speciale è ora rovinata!
Inoltre, mi è stato detto che un manager richiamerà per discutere una risoluzione, ma sto ancora aspettando di ricevere quella chiamata !? Come può un hotel accettare la prenotazione e confermarla quando non può accoglierla.
Non mi aspettavo un servizio così scadente e un terribile tentativo di scarsa risoluzione da Rocco Forte Group. Il mercato del lusso non è più limitato e, purtroppo, hanno appena perso un cliente per un altro marchio.
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