Miranda Johnson

Recensione di ARA - American Relocation Alli...

Io e la mia ragazza abbiamo utilizzato i loro serv...

Io e la mia ragazza abbiamo utilizzato i loro servizi circa 2 mesi fa e siamo rimasti estremamente scontenti di come questa azienda ha condotto affari con noi. Li ho contattati chiedendo informazioni sulle loro tariffe e mi è stato detto che c'era una tassa di deposito una tantum che abbiamo pagato. Poi mi è stato spiegato da Mike che i loro servizi addebitavano una tariffa fissa a ore. In base a quello che Mike mi ha detto, io e la mia ragazza eravamo convinti che non avremmo pagato più di $ 300. Dopo aver pagato la caparra, Mike ha inviato per email alcuni documenti da compilare. Ora arriva il trasloco in giornata e i traslochi erano in ritardo di 3 ORE. Siamo stati molto comprensivi e pazienti durante l'intero processo poiché i veri traslocatori sono stati molto gentili e professionali. Ho ricevuto 3 telefonate dall'addetto alla reception della compagnia che si scusava con noi per il ritardo dei traslocatori. Il trasferimento ha richiesto un totale di 2 ore e, una volta terminato, scopriamo che ci venivano addebitati oltre $ 600. Siamo rimasti confusi e abbiamo contattato l'azienda il giorno successivo e non abbiamo ricevuto risposta. Dopo un paio di giorni abbiamo finalmente ricevuto una telefonata da Mike e ci ha detto che i documenti che abbiamo firmato spiegavano perché ci era stato addebitato l'importo. La mia fidanzata ha spiegato a Mike che non ci è stato detto questo dall'inizio anche dopo che gli ho chiesto espressamente se c'erano altre commissioni o addebiti a cui ha risposto no "Solo la tariffa forfettaria oraria". Mike ci ha licenziati e ci ha detto che fondamentalmente avremmo dovuto leggere i documenti. Non consiglierei American Relocators semplicemente perché non sono stati in grado di essere onesti con noi sin dall'inizio sulle loro accuse e commissioni.

Tradotto