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Recensione di Sears Holding Company

Io, come altri, avrei dato a Sears un punteggio di...

Io, come altri, avrei dato a Sears un punteggio di 0 se avessero avuto un segno di spunta. La mia lavatrice Kenmore (di sei anni) ha iniziato a fare un rumore orrendo durante la centrifuga. Ho chiamato il servizio di assistenza / riparazione di Sears per chiedere a un tecnico di venire fuori e diagnosticare il problema lo scorso sabato (27 ottobre 2018. Mi è stato detto che (Sears) addebita $ 99,00 per il rilascio del tecnico.

Ok, quindi il tecnico mi ha informato che il cestino si era separato dalla vasca. La vasca avrebbe bisogno di essere sostituita e i cuscinetti a sfera. La manodopera più totale costerebbe $ 848,30 e dovrei pagare in anticipo $ 550,30. Non so perché ho accettato e firmato la ricevuta che autorizza il pagamento con la mia carta VISA. Dopo che la realtà è arrivata, ho capito che avrei potuto acquistare una nuova lavatrice. Telefono immediatamente ai servizi di casa Sears e li informo che volevo annullare le parti e l'assistenza. È stato assicurato che avrebbero chiamato il reparto parti. spedizione. Ha fatto un secondo e mi è stato detto esattamente la stessa cosa. Ho chiamato questa mattina presto e mi è stato detto che qualcuno dalle parti avrebbe dovuto contattarmi oggi e mantenere la mia linea telefonica aperta, cosa che ho fatto. Nessuno ha chiamato, quindi ha contattato di nuovo Sears. Ho provato a parlare con il rappresentante, che era ovviamente in un altro paese, e ha finito per riattaccare per la frustrazione. Alla fine ho chiamato la società della mia carta di credito per presentare una controversia contro il loro addebito.

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