Chris Mulstay

Recensione di Universal Property and Casualt...

NON ASSICURARE NULLA CON QUESTA AZIENDA !!!!! Ho p...

NON ASSICURARE NULLA CON QUESTA AZIENDA !!!!! Ho presentato loro un reclamo alla fine di febbraio 2018 (attualmente il 18 aprile), ci è voluta più di una settimana prima che un ispettore venisse a dare un'occhiata al danno. Ci sono volute altre 2 settimane per consegnare il loro rapporto a Universal Property (dopo che ho fatto diverse telefonate sia a Universal che all'ispettore che avevano contratto). Ci sono volute altre 3 settimane prima che un perito mi chiamasse (di nuovo, questo è dopo più chiamate ogni settimana per chiedere lo stato, offrire informazioni / immagini del danno che ho avuto, ecc.). Alla fine hanno affermato che mi stavano spedendo un assegno per i danni (nessun movimento sul rimborso per albergo / cibo che avevo inviato loro la settimana 3) e che avrei dovuto aspettarmelo la prossima settimana. Nessun controllo la settimana successiva, quindi li richiamo e mi dicono che non era ancora uscito ma lo farà quella settimana, ancora niente per verificare il MIO assegno si spegne. 2 settimane e mezzo dopo, ancora nessun controllo! Ho chiamato tutti i giorni e mi hanno respinto ad ogni passo e ogni volta che chiamo mi dicono che è un problema di USPS e in qualche modo dimenticano che ho inviato tutte le mie ricevute per il rimborso anche se gliel'ho detto e loro li ho trovati OGNI VOLTA CHE HO CHIAMATO. Ho chiamato ora e ho detto loro che hanno bisogno del mio assegno durante la notte, e la loro risposta è che "per l'assegno durante la notte dovrai spedirci una busta con spedizione notturna già pagata". Non ho ancora ricevuto l'assegno e non ci sono state telefonate per quanto riguarda i costi dell'albergo / del cibo mentre non ero in grado di rimanere a casa mia. NON ACQUISTARE L'ASSICURAZIONE DA QUESTA AZIENDA !!! TRASCINERANNO I LORO PIEDI ATTRAVERSO OGNI SINGOLO PASSO DEL PROCESSO. Al momento non so ancora se avrò bisogno di coinvolgere un avvocato o la BBB, ma sono quasi pronto per farlo.
AGGIORNAMENTO (20/04/18): Dopo 2 telefonate frustranti ieri intorno a mezzogiorno, ho ricevuto una telefonata ieri pomeriggio da Jennifer Marty (Responsabile sinistri) che è stata eccezionale. Mi ha chiamato per farmi sapere che era pienamente consapevole della situazione, si è scusata per la frustrazione e ha detto che l'avrebbe risolta immediatamente. Meno di un'ora dopo mi ha inviato un'e-mail con un numero di tracciamento SIA per l'assegno per danni che per l'assegno di rimborso per hotel / cibo. Oggi ho ricevuto entrambi gli assegni.

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