Charis Alexander

Recensione di Cablevision - Optimum

Esperienza ORRIFICA nel servizio clienti, sia al t...

Esperienza ORRIFICA nel servizio clienti, sia al telefono che di persona. Hanno tutti informazioni diverse nel loro "sistema" e non possono mai fornire risposte chiare, tuttavia sono tutti fiduciosi di conoscere le risposte. Come ha detto un altro revisore, i supervisori non rispondono mai alle chiamate. In particolare, una donna di nome EMAN in questa sede di Wappingers è stata MOLTO condiscendente - ha continuato a interrompermi prima che potessi descrivere chiaramente e completamente la mia situazione e ha affermato che, poiché ha lavorato lì per 20 anni, DEVE quindi conoscere il problema, anche se avevo già passato un mese e diverse ore a parlare con vari rappresentanti del servizio clienti Optimum, nessuno dei quali è stato in grado di aiutare a sufficienza e tutti mi hanno fornito informazioni diverse. Ha alzato la voce con me, ha avuto un atteggiamento terribile e mi ha detto che non dovremmo fare affidamento sui rappresentanti del servizio clienti Optimum (in negozio o per telefono) per darci le informazioni più accurate sui nostri account !! Allora a chi dovremmo chiedere!?! Questo per quanto riguarda il servizio clienti - completamente inutile!

Assicurati di seguire attentamente il tuo account perché aggiungeranno commissioni, dì che puoi rimuoverle se contatti il ​​servizio clienti, quindi addebitarti una commissione aggiuntiva se non paghi la tariffa che ti avevano promesso di rimuovere. Sono così felice che il nostro account sia chiuso e spero di non lavorare mai più con loro.

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