Jenny Valle

Recensione di MESACOMM.

Se avessi potuto scegliere uno zero, l'avrei fatto...

Se avessi potuto scegliere uno zero, l'avrei fatto. Sono così completamente frustrato e deluso dal servizio che abbiamo ricevuto da MCC. Ho cercato di aiutare mio nipote a iscriversi alle lezioni e a richiedere un aiuto finanziario e sono d'accordo al cento per cento con i commenti fatti dagli utenti precedenti. Io stesso sono un ex-alunni di MCC ed ero entusiasta ed entusiasta che mio nipote continuasse i suoi studi superiori qui. Tuttavia, gli ultimi mesi sono stati a dir poco il più frustrante processo che abbiamo mai sperimentato. Ha chiesto un aiuto finanziario a febbraio e ha presentato tutte le pratiche burocratiche necessarie e non ha ancora visto un centesimo. Ogni volta che chiamiamo per porre una domanda o controllare il processo, sembra che nessuno sappia cosa sta succedendo o sia abbastanza competente per rispondere alle nostre domande. Sfortunatamente, è stato escluso dalle sue lezioni autunnali perché al momento stanno ancora richiedendo più documentazione, che è stata ricevuta dalla FAFSA, ma non nel loro sistema? ?? Nessuno sembra sapere cosa sta succedendo e ci manda in tondo. Apparentemente il Centro clienti si è costruito una cattiva reputazione di servizio clienti scadente e consentendo a chiunque di rispondere ai propri telefoni, senza offrire assistenza o aiuto di sorta quando si chiama. Mi sento quasi come se intenzionalmente rendessero questo processo più difficile e abbiano perso il contatto con il persone dietro i loro nomi e ID studente. Quindi molto deluso.

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