Tom Jeffs

Recensione di Fairmont Austin

Le camere sono buone, il personale è cordiale e tu...

Le camere sono buone, il personale è cordiale e tutto sembra carino. Ma questo è un hotel mal gestito. Per cominciare, non ho potuto accedere all'accesso Internet complementare perché non ho lasciato una carta di credito nella mia camera - questo significava che dovevo chiamare la reception e aspettare 10 minuti buoni per usare qualcosa che era già stato pagato, con il camera. Ho usato il minibar per mantenere fresche le mie bevande personali (stavo lavorando nella zona), il minibar ha sentito che avevo rimosso le bevande dell'hotel e chiuso le mie bevande lì dentro. Quindi, per accedere ai miei drink, ho aggiunto una carta di credito alla mia camera e ho spiegato al personale che non avevo consumato nessuno dei loro drink. Ciò non ha impedito all'hotel di riservare un enorme addebito di oltre $ 170 dollari sulla mia carta, e la mia carta è quella che memorizza più valute per i viaggi, quindi non sono stato completamente in grado di accedere a nessuno dei dollari per cui avevo acquistato il viaggio. Ho dovuto ricorrere alla mia carta di credito personale, incorrere in più commissioni di cambio valuta e, naturalmente, un tasso di cambio scadente. Al momento della scrittura, il denaro non è ancora stato restituito. Sono $ 170 dollari per alcune bottiglie di arancia, acqua, ecc. Che non sono mai state consumate. Quindi attenzione: i prezzi del minibar sono oscenamente costosi. Sto parlando di $ 8 per una bottiglia d'acqua. L'organizzazione della colazione dell'hotel è assolutamente bizzarra. Diverse volte io ei miei colleghi siamo stati costretti ad aspettare fino a 10 minuti per fare colazione, nonostante molti posti fossero liberi e disponibili. Il personale ci ha detto che quei tavoli erano "chiusi". E non c'era personale che pulisse i tavoli che erano stati usati di recente, invece sembra che si chiedano in giro a giocare con gli iPad. È l'unico hotel che abbia mai visitato che ti costringe ad aspettare la colazione: è esasperante. La colazione dovrebbe essere prima arrivata, prima servita. Senza riserve. Dovrei essere in grado di sedermi dove mi pare e non mi venga chiesto delle mie modalità di pranzo, voglio solo sedermi e mangiare. E questo prima di arrivare al buffet, che era tiepido. Non è difficile mantenere le uova e la carne a una buona temperatura, tutto ciò che serve è un buon scaldapiatti e un adeguato riscaldatore sotto ogni contenitore. Ma questo hotel offre piatti freddi e uova calde, pancetta calda, salsicce calde. Non voglio cibo caldo, voglio cibo caldo. In breve, questo hotel coglierà ogni occasione possibile per spolverare il portafoglio, scusandosi e sorridendo per averlo fatto. La gestione è una vergogna.

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