Yannie Lee Recensione di Solage Calistoga
Questo è un bellissimo resort. Tuttavia, il serviz...
Questo è un bellissimo resort. Tuttavia, il servizio è stato atroce. Stavamo qui per la nostra luna di miele e ci hanno rubato un sacco di cose dalla nostra macchina. Dopo aver informato l'hotel, ci hanno fatto sapere che le loro telecamere di sicurezza erano rotte durante il soggiorno. Inizialmente hanno promesso di presentare un reclamo sotto la loro assicurazione. Dopo diverse settimane di follow-up e senza risposta, ho finalmente contattato il direttore delle operazioni per la proprietà che mi ha detto che non avrebbero presentato un'assicurazione attraverso la loro proprietà. Questo è assolutamente ridicolo e non mi fa venir voglia di stare in * qualsiasi * proprietà Auberge.
Al di là dell'incidente, abbiamo anche ricevuto un pessimo servizio in piscina. Mio marito è allergico a tutti i frutti di mare e noci. Quando ha chiesto se avevano opzioni non di pesce in piscina, il cameriere non si è sforzato di andare a chiedere alla cucina e farci sapere che non potevano farlo. Gli abbiamo suggerito di chiacchierare con la cucina completa (è a circa 10 piedi di distanza e parte dell'hotel) e finalmente ha ottenuto alcune opzioni accettabili.
Quando soggiorni in un posto come questo, ti aspetti un servizio eccezionale dato il prezzo. Non ci siamo sentiti come se avessimo ricevuto un servizio eccezionale durante il nostro soggiorno.
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