Katalina Alvarez

Recensione di the Saguaro - A Joie de Vivre ...

Ero un mecenate questo fine settimana presso la se...

Ero un mecenate questo fine settimana presso la sede di Palms Springs.



Ecco i motivi:
1. Proprio quando siamo arrivati ​​in hotel, ci siamo già accorti del fatto che il fine settimana era "overbooking" e per questo ci avrebbero "fatto un favore" e ci avrebbero dato due suite invece di una suite con letto king size e letto matrimoniale come avevamo originariamente pagato insieme ad altre 2 camere. È stato un inconveniente perché volevamo stare con la sposa ma anche darle il suo letto, ma qualunque cosa, possiamo farlo e sfruttarlo al meglio.

2. Siamo arrivati ​​in camera e ci siamo resi conto che non ci hanno mai dato le chiavi di una stanza. Sono dovuto tornare indietro e chiedere le chiavi di una stanza. Di nuovo, scomodo.





5. Al momento del check-in mi hanno detto che avevamo $ 60 in crediti in hotel, e se avessimo voluto usarlo avremmo dovuto a) usarlo solo il sabato b) addebitarlo $ 20 per camera. Quando ho fatto il check-out mi hanno detto che ho addebitato $ 20 alla camera "con pagamento", ovvero la camera che avevi originariamente incasinato e che mi sarebbero stati addebitati $ 20. Dopodiché, sono rimasto piuttosto arrabbiato perché non hanno mai chiarito quali stanze dovevano essere dichiarate per il credito. Il manager finalmente ce lo ha restituito ma non prima di aver detto "è solo $ 20" con un atteggiamento. La peggiore ospitalità assoluta.

6. Al momento del check-out, ci hanno detto che avrebbero dovuto addebitare $ 5 di tasse per ogni camera dopo il fatto. Ho chiesto perché questa tassa non era nella fatturazione originale quando abbiamo prenotato. Hanno risposto "le tasse cambiano ogni giorno" Non posso inventarlo.

7. Prima del nostro soggiorno, ci è stato detto di richiedere un'autorizzazione alla carta di credito. Non è stato inviato il giorno originale che abbiamo richiesto. Ho richiamato il giorno successivo e il manager ha detto che dovevamo dare loro 48 ore per inviare per politica. Non sono un lettore mentale - come avrei dovuto sapere che era una linea temporale di 48 ore. Ne avevamo bisogno il giorno dopo e fortunatamente siamo riusciti a fare tutto in tempo.

La parte migliore dell'hotel era il lavoro di verniciatura, la reception e le donne delle pulizie, erano gentili e attenti. Mi dispiace che debbano lavorare per un manager che è così scortese e probabilmente ti dice di non trattare i clienti con ospitalità, cura e servizio. È davvero triste e tutto il nostro gruppo è rimasto ESTREMAMENTE deluso.

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