Ian Schwarting

Recensione di Orem Mazda

È stato spinto sopra le righe per lasciare una rec...

È stato spinto sopra le righe per lasciare una recensione dopo oggi. Possiedo la nostra Mazda CX-5 da quasi 3 anni. Sono andato a far riparare il pneumatico per danni alle unghie. Sono entrato assumendo che sarebbe stato gratuito (come ogni altro posto di pneumatici in tutto il mondo). No. $ 20. Quindi per principio, ho detto la pace e sono andato al Big O Tyres in fondo alla strada.

Ciò che mi fa veramente impazzire in questa concessionaria, però, è la loro totale mancanza di capacità di capire la nostra manutenzione prepagata. Uno dei motivi per cui ho acquistato la nostra auto era la loro capacità di vendermi il loro piano di manutenzione, essendo in grado di tenere il passo con il piano Toyota Care. Si scopre che non esiste letteralmente alcun piano di manutenzione. Ho scoperto circa 6 mesi fa che tutto ciò che hanno fatto è stato prendere soldi dal prezzo di acquisto e metterli via come credito per qualsiasi manutenzione che farò in futuro. Come se ciò non bastasse, non c'è stata una sola volta nei 4 servizi che abbiamo avuto che il reparto assistenza possa capire come applicare correttamente i nostri crediti prepagati a un servizio senza che io debba chiamare le vendite, quindi ottenere trasferito alla contabilità, quindi chiedere al servizio di chiamata contabile e spiegare come farlo. L'addetto all'assistenza principale di nome Alex ha fatto sentire due volte mia moglie (che non era presente quando l'auto è stata acquistata e non capisce il contratto di manutenzione prepagata) per aver pensato che il costo del nostro servizio sarebbe stato risolto. Dopo essere stato addebitato per il nostro primo servizio, ho dovuto chiamare e picchiarli per farlo riparare.

Prossima lamentela: l'autolavaggio. In realtà è abbastanza buono adesso. Tuttavia, i primi 2 anni che abbiamo avuto la macchina, non c'era autolavaggio. I rappresentanti di vendita ci hanno venduto Oh amico, annulla il tuo pass per l'autolavaggio sonico e vieni a ricevere lavaggi gratuiti quando vuoi. Non è così facile. Devi parcheggiare, uscire per un gettone, dire loro quale macchina stai guidando, quindi ottenere un solo gettone per il lavaggio. Anche se mi lamento del fatto che il lavaggio non funziona per un po ', sto dando a questa recensione un totale di 2 stelle perché l'autolavaggio è in realtà piuttosto carino ora.

Ultima lamentela: penso che questo sia legato al fatto che non riescono mai a capire il nostro contratto di servizio, ma non posso mai inviare mia moglie per il servizio. È la sua macchina, ma devo portarla con me. Sono troppo preoccupato per il fatto che le persone di servizio, consapevolmente o involontariamente, si approfittino di lei. L'hanno fatta pagare per il nostro primo servizio e ho dovuto chiamare per risolvere il problema. Ora io e lei non ci sentiamo a nostro agio a prenderlo perché lei fa meno domande di me e può essere tirata a vapore più facilmente. No bueno.

Ora che ho ottenuto il reclamo, onestamente non sono sicuro se i concessionari Mazda ovunque facciano schifo o è solo questo concessionario. Ho paura che i servizi vengano fuori. Non credo che comprerei mai un'altra Mazda, soprattutto a causa dell'esperienza di concessionaria e in parte perché non sono stato sorpreso dalla nostra macchina.

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