Dylen Royer

Recensione di Nantahala Outdoor Center

Dopo aver guidato per 4 ore per fare rafting la ra...

Dopo aver guidato per 4 ore per fare rafting la ragazza al banco ci ha informati che c'era stata una frana la precedente e che non saremmo stati in grado di fare rafting. Ovviamente eravamo confusi e sconvolti perché non avevamo ricevuto una chiamata o alcun avviso prima di arrivare alla nostra prenotazione. Non è stata d'aiuto. Non aveva simpatia. Non ha offerto risposte sul motivo per cui non avevamo ricevuto una chiamata, arrivando addirittura a dire sì, quindi sono abbastanza sicuro che ti abbiano chiamato e cancellato la tua prenotazione, quindi .... Di solito sono un ragazzo molto comprensivo, non lascio recensioni negative e capisco che la frana era fuori dal controllo di chiunque. Tuttavia sto solo dicendo che come azienda dovresti assicurarti di entrare in contatto con le persone prima di cancellare la prenotazione di qualcuno e, cosa più importante, dovresti addestrare i tuoi dipendenti ad avere anche un solo grammo di servizio clienti. Se quella ragazza fosse stata qualcosa di diverso dal maleducato, ci sarebbe sicuramente piaciuto andare in teleferica o qualcosa del genere.

Tradotto