Matt Purdy

Recensione di Consolidated Funeral Services

Non usare questa compagnia! Dopo aver pagato e ott...

Non usare questa compagnia! Dopo aver pagato e ottenuto la garanzia che il mio ordine sarebbe stato consegnato prima dei servizi delle 16:00, è stato un no show ai servizi !! Dopo aver confermato che il mio ordine non è mai stato consegnato, ho contattato CFS 2 giorni dopo la sepoltura per scoprire cosa è successo. Mi è stato detto che il fiorista non era in grado di completare l'ordine ... anche se pensavo di aver ricevuto una conferma garantita che sarebbe stato lì, ma ho ricevuto qualche aggiornamento che non poteva rispettare il loro impegno? No, niente finché non li ho contattati !! Ora capisci, hanno preso il mio pagamento per intero con una conferma di consegna garantita. L'unica opzione che offrivano era la consegna a una casa o il rimborso del prezzo. Ho chiesto che mi dessero entrambi e mi è stato detto che era l'uno o l'altro. Ho inviato loro un'e-mail il giorno successivo (ora 3 giorni dopo i servizi) per consegnare i fiori a una casa di un familiare e per consegnarli quel giorno (sabato) e ho chiesto un rimborso del 50% a causa del disagio. Nessuna risposta da CFS sulla consegna di fiori e shock ... nessun fiore consegnato durante il fine settimana. Quindi ora è lunedì (6 giorni dopo aver effettuato l'ordine) nessun contatto da CFS ... Li mando di nuovo via email per sapere cosa sta succedendo? Ho richiesto una telefonata per discutere la questione. Entro 5 minuti ricevo la chiamata. Matt mi ha informato che non lavora nei fine settimana, motivo per cui nessuno ha risposto alle mie e-mail e l'unica offerta che ho potuto ottenere era un rimborso o riordinare e farle recapitare. Ancora nessuna scusa da lui o dalla compagnia! L'ho informato che voglio solo il rimborso completo ora poiché è passata quasi una settimana da quando ho effettuato l'ordine. Ho spiegato che questo è stato il rapporto più insensibile che ho avuto con qualsiasi compagnia di servizi funebri, ha risposto che si occupano di migliaia di funerali ogni settimana e succede! Veramente? Questa è la risposta che hai? Ora devo aspettare 5-10 giorni per il mio rimborso. E se provano a dire che non è quello che è successo ... beh, ho copie di tutte le e-mail che sarò felice di aggiungere a questa recensione e un record della loro unica telefonata solo dopo che ho chiesto loro di chiamare ! Quindi, per favore, usa una compagnia diversa quando hai a che fare con la perdita di una persona cara.

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