Jennifer O Sullivan

Recensione di Homeguard Inc.

Se potessi metterei 0 stelle. Siamo ancora nel bel...

Se potessi metterei 0 stelle. Siamo ancora nel bel mezzo di questo incubo che chiamano servizio. Mio marito ed io abbiamo ricevuto le ispezioni della nostra attuale casa e siamo rimasti molto colpiti dall'ispezione. Per questo motivo, abbiamo deciso di andare con loro per fare le riparazioni.

Questo è stato il più grande errore che abbiamo commesso. La prima grande lamentela che ho è che non erano affatto trasparenti per quanto riguarda i loro prezzi. Si è scoperto che c'era più lavoro da fare e ci andava bene, ma volevamo conoscere il costo. Sia io che mio marito abbiamo inviato e-mail e chiamato (anche parlando con il manager) per ottenere trasparenza sui prezzi.

La seconda lamentela più grande è la loro tempestività. Dovevano essere fatti lunedì 26 settembre. Sfortunatamente, a causa delle riparazioni aggiuntive, avevano bisogno di fare di più. Era comprensibile e la persona che gestisce il nostro account ha dichiarato che sarebbe stato fatto entro giovedì prossimo, 4 ottobre. Questo era imperativo perché abbiamo un programma molto serrato. Nel frattempo hanno lasciato un buco nel mezzo del nostro bagno, hanno chiuso l'acqua e non hanno mandato nessuno a finire i lavori. Non ci hanno lavorato oggi, 1 ottobre, perché un uomo era malato. Questo non è accettabile. Quando mio marito ha chiamato l'azienda, non sapevano che sarebbe stato necessario farlo giovedì e hanno dichiarato che si sarebbero assicurati di farlo entro l'11 ottobre. Il che non va assolutamente bene perché abbiamo detto loro che non era possibile.

Il loro lavoro è scadente e dovrebbe essere imbarazzante per loro lasciare un buco nel mezzo della casa del loro cliente per più di un giorno. Non sono affatto trasparenti con i loro costi finché non li spingi a tirare fuori una calcolatrice.

Sarebbe stato meglio per noi assumere un appaltatore e Terminex per portare a termine questo lavoro. Non sprecare il tuo tempo con queste persone.

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