Dennis Adams

Recensione di Greeley Subaru

Speravo in un'esperienza migliore quando ho acquis...

Speravo in un'esperienza migliore quando ho acquistato l'Ascent 2020 da Greeley Subaru. L'auto è stata ordinata e ci sono volute circa 8 settimane per arrivare, durante quelle 8 settimane non abbiamo avuto comunicazioni da Greeley Subaru. abbiamo ricevuto 3 e-mail da Subaru Corp. Ma siamo rimasti delusi dal fatto che non ci fosse alcuna comunicazione a livello locale. Poi due giorni dopo l'arrivo della macchina ho dovuto chiamare e chiedere se l'auto era ancora lì, il mio venditore ha detto che non lo sapeva. Quindi a quel punto ha guardato nel computer e ha scoperto che era arrivato 2 giorni prima. Abbiamo chiesto al venditore informazioni sull'auto e sul processo di consegna al cliente, ci è stato detto che l'auto sarebbe stata pronta per partire entro un'ora, questo era un mercoledì. Così siamo andati in concessionaria giovedì mattina e abbiamo scoperto che il nostro venditore era fuori giovedì. Quindi un altro venditore chiama il nostro venditore, e lui entra e si prende cura di tutte le cose che avrebbe dovuto fare mercoledì pomeriggio quando ci ha detto che la sua macchina sarebbe stata pronta per partire entro un'ora. Inutile dirlo, ma questo è stato piuttosto frustrante, considerando che stavamo spendendo $ 40.000. L'acquisto è stato completato venerdì e dopo aver lasciato la concessionaria abbiamo scoperto che alcune cose non erano state risolte, quindi ancora una volta la frustrazione. Ciò significa che dovremo programmare una visita di follow-up per completare i documenti e un'installazione. Quindi, in sintesi, la comunicazione per noi era al di sotto delle aspettative e il processo di consegna dell'auto a noi molto al di sotto della scadenza.

Sono ancora un cliente se Greeley Subaru e io le useremo ancora per l'assistenza e per i futuri acquisti di auto, ma spero che la prossima volta le cose vadano molto meglio.

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