Claire Richards

Recensione di Ardencote manor hotel country ...

Abbiamo visitato per un pacchetto che includeva un...

Abbiamo visitato per un pacchetto che includeva un tè alla crema, cena, colazione a letto e uso delle strutture termali. Sfortunatamente siamo arrivati ​​15 minuti troppo tardi per il nostro tè alla crema e non c'era modo che il personale offrisse un margine di manovra su questo o anche solo il tè! Il pasto serale era delizioso e il personale ha fatto di tutto per venirci incontro, il che ovviamente è stato un miglioramento per il personale della reception. Anche la colazione era buona. Il grosso problema, però, che impedirebbe a qualcuno del nostro gruppo di tornare o di consigliare l'hotel, è il fatto che non è possibile utilizzare le strutture termali il giorno del check-out. Eravamo tutti al lavoro il venerdì e non vedevamo l'ora di rilassarci il sabato, ma nonostante fossimo in innumerevoli hotel che offrono questo servizio, il responsabile di turno ha rifiutato di punto in bianco per permetterci di rimanere. Le strutture erano tutt'altro che affollate e tutti abbiamo trovato l'atteggiamento del manager di turno per essere paternalistico e negativo. Il contrasto tra il personale del ristorante e la parte anteriore della casa era enorme. Darei 10/10 al ristorante 0/10 per front of house e nessun ritorno o consiglio da parte nostra.

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