Genie Levin

Recensione di Solage Calistoga

Al momento del check out alle 12:00, io e mio mari...

Al momento del check out alle 12:00, io e mio marito abbiamo notato che i nostri bagagli erano stati lasciati fuori nel cortile anteriore dal personale. Ha chiesto espressamente alla reception che le borse fossero posizionate all'interno a causa del contenuto. <br/> Al nostro ritorno all'hotel alle 14:40, ho notato che i nostri bagagli erano ancora fuori e incustoditi. Ho potuto aprire la mia borsa e portare fuori un cambio di vestiti. Nessuno mi ha chiesto chi fossi. <br/> Mio marito ha trovato tre membri del personale nella parte anteriore della proprietà e ha chiesto di mettere le valigie all'interno. È tornato alla reception per assicurarsi che i nostri bagagli fossero stati portati dentro dato che dovevamo correre alla nostra degustazione di vini. Ci avevano promesso che sarebbero stati sistemati al sicuro all'interno e assicurato che si sarebbero presi cura di noi. <br/> Al nostro ritorno in hotel alle 17:40, la prima cosa che vedo sono i nostri bagagli ancora seduti fuori nel patio incustoditi . <br/> Sono entrato alla reception per chiedere di parlare con il direttore e ho spiegato con calma la situazione. Lui ha risposto nel tono più insincero, dicendomi "Ebbene, cosa vuoi che faccia?". <br/> Il disprezzo verso me e mio marito mi ha causato un grave attacco di panico in hotel. A Solange non importava delle conseguenze, mi è stato rifiutato un posto dove sedermi o innaffiare mentre tremavo e avevo difficoltà a respirare. Quel soggiorno 4k, molti trattamenti termali e tempo prezioso sono stati gettati nello scarico. <br/> Mi sono reso conto che una volta che Solage Auberge ha i tuoi soldi, la facciata amichevole crolla. L'hotel non fornisce lo standard, dovere di cura che ci si aspetta da un resort di lusso.

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