Emily Marczak

Recensione di Williams Kia

Hanno appena perso 2 per certe vendite di veicoli ...

Hanno appena perso 2 per certe vendite di veicoli sul posto. E molti altri per i prossimi 2-3 anni nel tempo. Completamente deluso. Quando abbiamo dato la nostra parola, l'abbiamo mantenuta. Quando il team di vendita ha dato la sua parola, non ha significato nulla. Eravamo tutti decisi a entrare a far parte della famiglia Kia per gli anni a venire come anche la nostra famiglia. I nostri genitori hanno acquistato 2 Sorento in poco più di 4 anni, hanno avuto un'ottima esperienza e hanno anche scambiato un Sorento con il nuovo tellururo. Ci hanno indirizzato a TC Kia e hanno parlato con loro, tuttavia la nostra esperienza è stata terribile che ora ha lasciato un'impressione duratura su di noi e ora su loro. Avresti avuto 4 di noi che tornavano ogni pochi anni per effettuare acquisti e leasing di veicoli sul posto senza nemmeno dover fare una presentazione di vendita. Non vedevamo l'ora di entrare a far parte della squadra e pensavamo che avremmo ricevuto quella sensazione. Volevamo acquistare immediatamente il Sorento usato che i nostri familiari hanno dato in permuta, e anche acquistare o noleggiare un altro secondo suv lo stesso giorno in cui siamo sul mercato. Abbiamo tentato di chiamare ripetutamente e lasciare messaggi nella segreteria telefonica di un venditore che abbiamo scoperto che non era più lì. Non abbiamo ricevuto una chiamata di ritorno. Sembra che sarebbe stato trasferito a un altro venditore ecc. Quando non funzionava, abbiamo fatto clic sulla verifica della disponibilità sul veicolo sul sito web. Abbiamo ricevuto un'e-mail di risposta da un venditore che ci informava che il veicolo è disponibile e che avremmo ricevuto una telefonata per impostare qualcosa. Abbiamo ricevuto una chiamata da un venditore completamente diverso che ha lasciato un messaggio vocale avvisando che sì, il veicolo era ancora disponibile, ecc. Abbiamo contattato Kia e abbiamo parlato con il manager. Lo abbiamo informato della situazione e di ciò che volevamo fare. Ha consigliato che nessun problema impostasse immediatamente qualcosa e che il suo venditore ci richiamasse per impostare la nostra esperienza. Il venditore ha risposto alla nostra chiamata: gli abbiamo quindi comunicato quali erano le nostre intenzioni. Questo è 1. L'acquisto che ha usato Sorento e anche 2. Un secondo leasing o acquisto di un altro SUV awd. Ci è stato comunicato che nessun problema avremmo potuto impostare un orario il giorno successivo per farlo, il veicolo era disponibile e che avrebbe avuto quel veicolo insieme alle altre opzioni suv pronto al nostro arrivo. Abbiamo fissato un appuntamento e abbiamo spiegato che avremmo fatto il viaggio a circa un'ora di distanza. Abbiamo pensato che sarebbe stato fantastico. Siamo arrivati ​​nel momento esatto in cui abbiamo detto che saremmo stati lì e abbiamo osservato il veicolo usato e altri 2 nuovi SUV tutti davanti pronti per partire e ho pensato wow ora questa sarà una grande esperienza. Abbiamo guidato un'ora solo per sentirci dire che qualcuno era appena arrivato pochi minuti prima di noi, firmando i documenti per l'acquisto del veicolo 1of2 che volevamo. Intendi dirmi che sapendo che stavamo per acquistare quel veicolo, acquistare o noleggiare un altro veicolo oltre a quello, che non potevi trattenere il veicolo o persino chiedere un deposito cauzionale o altro. Sarebbe stato un affare fatto. Ci è stato quindi consigliato di scusarci, un ragazzo è venuto e ha scritto un assegno. Bene, ok lo avremmo anche fatto. Abbiamo appena tentato per 3 giorni con 3 persone diff per provare a configurarlo semplicemente per farlo. A quel punto, dopo aver guidato per oltre un'ora ed essere rimasti completamente delusi, abbiamo deciso che questo non era un posto con cui volevamo fare affari, dopotutto. Eravamo tutti pronti per Kia: ora dovremo recarci in un'altra concessionaria per vedere se questa esperienza è migliore. Siamo già stati venduti sui veicoli. Le 2 vendite più semplici mai realizzate ora potrebbero perdere 4 vendite di veicoli tra noi 4 ora. Potrebbe non significare nulla per il team di vendita e potrebbe essere tutto incentrato sulla vendita, ma per noi si tratta di buoni affari, mantenere la parola e portare il tuo team al passo successivo aumentando le vendite a livello locale, mantenendo anche i clienti attuali. Esperienza completamente opposta a quella che avevano gli altri. Forse la loro vendita di 1 auto usata ne è valsa la pena! Consiglio laterale alle vendite, quando un cliente chiede un tellururo anche come secondo veicolo, non dite bene che ci sono 40 persone che ne aspettano uno. Secondo me dici hey possiamo metterti in una lista - facciamolo accadere quando possiamo. Giornata sprecata: non si trattava di perdere l'auto venduta, ma di come siamo stati trattati da loro in seguito.

Tradotto