Leilani Martin

Recensione di Supercell

Mi piace molto giocare a Clash of Clans. Tuttavia,...

Mi piace molto giocare a Clash of Clans. Tuttavia, la mia e-mail presentava alcuni problemi di spam che hanno anche causato il malfunzionamento del mio telefono. Quindi ho cancellato l'e-mail e ripristinato il mio telefono alle impostazioni di fabbrica. Ho contattato la sezione Aiuto e supporto del COC per aiutarmi a recuperare il mio villaggio. Mi hanno fatto un sacco di domande in cui ho risposto in modo completo e ho spiegato il mio dilemma. Dopo tutta quella verifica, volevano vedere una ricevuta della transazione di Google Wallet del primo acquisto di gemme. Ma poiché l'e-mail era stata cancellata, ho inviato loro uno screenshot che mostrava che avevo cancellato personalmente quell'e-mail e non potevo accedere a nessuna informazione ad essa collegata. Hanno insistito. Ho chiamato il supporto di Google che mi ha detto che non potevano nemmeno accedere a nulla legato a un indirizzo e-mail irrecuperabile. Ma il rappresentante con cui ho parlato è stato molto comprensivo e mi ha persino inviato un'e-mail dicendo che ha verificato che ero chi dicevo di essere e perché non possiamo ottenere le informazioni di cui hanno bisogno. Ho inviato a Supercell uno screenshot di quell'e-mail e in cambio ho ricevuto una sfacciata mancanza di rispetto. Ho persino chiamato il mio vecchio operatore telefonico che non riusciva a recuperare le informazioni sul mio account chiuso e ho inviato a Supercell uno screenshot degli acquisti che ho fatto per il mio villaggio. Ma hanno detto che è la loro "politica" che deve essere un numero ID di transazione dall'account Google Wallet perché il suo numero è "unico". Non li ho maledetti o minacciati, eppure ora stanno ignorando i miei messaggi senza risposta. Sono stati molti soldi e tempo sprecati. Modificherei questa recensione in un 5 stelle, se riavessi il mio villaggio e un migliore servizio clienti. Incredibile ... quindi se sei un fan NON CANCELLARE LA TUA E-MAIL O RIPRISTINARE IL TELEFONO! Queste persone NON ti aiuteranno!

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