Madhu Rai

Recensione di Vail Cascade Resort by Destina...

Abbiamo deciso di fare un viaggio a Vail Residence...

Abbiamo deciso di fare un viaggio a Vail Residences durante il weekend della festa dei lavoratori. Mentre l'hotel e la proprietà sono riusciti a stupirci all'inizio, sono stati gli eventi successivi a lasciarci delusi. Innanzitutto, al momento del check-in ci è stato dato il numero di camera sbagliato. Abbiamo trascorso 30 minuti buoni cercando di trovare la stanza e quando lo abbiamo fatto, ci siamo resi conto che la nostra chiave non funzionava. Quando abbiamo chiamato la reception per chiedere aiuto, ci è stato detto che il numero della camera scritto sulla carta non era corretto. Alla fine ci hanno dato il numero corretto della camera. Dopo questo, la notte successiva ci siamo resi conto che la serratura della porta del patio non funzionava. Li abbiamo immediatamente chiamati e siamo stati informati che non avevano nessuno che ci aiutasse perché erano oltre le 8 di sera. Non ci hanno dato altre risposte e siamo stati lasciati a dormire con la porta aperta. Durante il check-out, quando ne abbiamo parlato con la direzione, ci è stato appena dato un sorriso e abbiamo detto "Grazie per averci informato, ne prenderemo nota" e poi ci hanno ricordato che devono farci pagare una tariffa resort aggiuntiva. Siamo rimasti completamente delusi dall'esperienza complessiva qui e li consigliamo di lavorare per migliorare il loro servizio.

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