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Recensione di Golden Nugget Lake Charles

La peggiore esperienza che abbia mai vissuto con u...

La peggiore esperienza che abbia mai vissuto con un casinò. Di solito vado a L Auberge Lake Charles almeno una volta al mese. Ho un host e ottengo sempre il comp d della camera. Portavo mia madre e mia figlia per il fine settimana per festeggiare i loro compleanni. Dato che avevo anche un premio per Golden Nugget per 2 notti (12 e 13 novembre), sarei rimasto lì e avrei fatto stare mia madre e mia figlia al L Auberge dal 12 al 15 novembre e poi unirmi a loro per l'ultima notte nella camera d'albergo. Tutto stava andando alla grande! Venerdì 13 novembre sono andato alla reception del Golden Nugget per vedere se potevo prolungare la mia stanza un'altra notte in modo che mia madre e mia figlia potessero tenere per sé la loro stanza all'Auberge. La ragazza alla reception ha chiamato VIP e me l'hanno esteso a un prezzo competitivo! Sono rimasto molto soddisfatto e ho davvero pensato che avrei dovuto pagare. Sabato 14 novembre alle 16:30 ricevo una telefonata da Golden Nugget che mi chiede se faccio il check-out? Ho detto loro di no, la mia stanza era stata ampliata. Perché mi chiami alle 4:30 chiedendomi se il check-out sarebbe stato alle 11:00? Per farla breve, hanno detto che non c'era nulla nel sistema dicendo che la mia camera era comp d e avrei dovuto fare il check-out o pagare $ 269 !! Ho commesso l'errore di non ottenere il nome VIP e quando la ragazza alla reception mi ha dato nuove chiavi ho anche fatto l'errore di non ricevere una nuova custodia per chiavi perché perché dovrei? Beh, ci avrebbe scritto la nuova data di partenza come prova per me. Colpa mia. Dio non voglia, presumo che QUALUNQUE avrebbe svolto correttamente il proprio lavoro !! L'ho vista mettere gli appunti nel computer e ampliare la mia stanza, ma poiché non avevano alcuna registrazione di ciò non avrebbero nemmeno lavorato con me e avrebbero diviso la differenza sulla tariffa. Non si sono assunti alcuna responsabilità per gli errori dei loro dipendenti e nessuna concessione per l'inconveniente della situazione! O pagare $ 269 o fare il check-out! Niente scuse, niente !!! Erano così scortesi riguardo l'intera faccenda e non ho ancora idea del motivo per cui avrebbero aspettato 5-1 / 2 ore dopo il check out? !! Immagino che sia tutta una questione di soldi e non di servizio clienti. Gioco d'azzardo MOLTO e soggiorno in molti casinò / hotel e non ho mai avuto nulla di simile! MAI! Non aspettarti il ​​servizio clienti qui.

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