Melanie Gaxiola

Recensione di Sedona Rouge Hotel & Spa

L'hotel in sé era piuttosto carino, niente di trop...

L'hotel in sé era piuttosto carino, niente di troppo folle, ma il servizio d'altra parte era gravemente deludente e in realtà un po 'offensivo.
Finché non sarai accolto nella hall da James, sono sicuro che trascorrerai un soggiorno meraviglioso.
Entrando, veniamo accolti da un adolescente poco sorridente. Un nostro amico è stato così gentile da impostare la prenotazione e ci ha fornito la documentazione adeguata in modo che al momento del check-in non avremmo avuto problemi o ci avrebbero chiesto carte di credito.
Ci avviciniamo alla scrivania e spieghiamo al ragazzo ma non sembra nemmeno registrarsi perché chiede subito una carta di credito per confermare la nostra identità. Ma non ha detto che ci sarebbe stato un trattenimento di 100 dollari sul nostro conto e che saremmo stati rimborsati quando saremmo partiti. Ce lo dice DOPO aver fatto scorrere la carta. Gli chiedo di nuovo se può dare un'occhiata alle scartoffie perché non è quello che avrebbe dovuto succedere, ma non dà nemmeno un'occhiata alle scartoffie e non ci permette di spiegare nulla, dicendo subito che è per le spese accessorie. Super irrispettoso e non ci ha fatto sentire i benvenuti o non ci ha chiesto nulla, ci ha fatto sentire come se avessimo già cestinato la stanza prima ancora di ottenere la chiave magnetica.
Inoltre, un paio di ospiti vengono dopo di noi per il check-in e la giovane donna che li assiste chiede loro SOLO la carta d'identità e non la carta di credito. Forse sto pensando troppo avanti ma a differenza degli altri ospiti non siamo bianchi, posso solo chiedermi se ci è stata chiesta una carta di credito a causa della nostra gara.
Abbiamo chiamato l'amico che ha organizzato tutto e lo abbiamo messo al telefono con James. Lo risolvono e James non si scusa nemmeno con noi né sorride. Letteralmente ci dà solo la nostra chiave e continua a trattarci come un fastidio invece che come un ospite. Non è stato un buon inizio per il nostro soggiorno.

AGGIORNARE:
Il direttore del ristorante che ci ha consegnato il cibo che abbiamo ordinato dal ristorante REDS è stato estremamente gentile con noi e il suo servizio onestamente ha reso il nostro soggiorno molto più piacevole. Il direttore dell'hotel si è scusato sinceramente con noi al momento del check-out, il che è stato apprezzato. La piscina era davvero bella e la posizione era super vicino al Tlaquepaque Shop Village e Sedona Mainstreet che ha reso il nostro viaggio ancora più utile. A parte l'accoglienza poco accogliente che abbiamo ricevuto personalmente, l'hotel è un bel posto in cui soggiornare se visiti Sedona.

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