Caitlin Reynolds

Recensione di Melville Mitsubishi

Ho fatto riparare la mia auto a Melville Mitsubish...

Ho fatto riparare la mia auto a Melville Mitsubishi per un controllo di routine del registro e ho chiesto di cambiare il globo dei fari. Dopo aver pagato questo e il cambio dei fari, ho ritirato la mia auto e il faro non funzionava ancora, il che significa che ho dovuto restituire l'auto il giorno seguente.

Due settimane dopo, mentre guidavo su un'autostrada trafficata a una velocità di oltre 100 km/h, il carrello della mia auto è caduto, interferendo con il controllo della trazione e lasciandomi bloccato sul ciglio di una strada trafficata (senza corsia di emergenza) , per oltre 3 ore.
Il meccanico che ha ispezionato la mia auto dal RAC ha detto che c'era solo 1 clip su 7 presenti sul carrello inferiore, che sarebbe stato rimosso per un cambio del filtro dell'olio durante il servizio.

Quando ha parlato con il principale concessionario, ha ammesso di non sapere nulla sulla manutenzione di un'auto, tuttavia, è stato incredibilmente veloce nel respingere la responsabilità dal centro di assistenza, affermando che non hanno rimosso questa protezione per i cambi dell'olio, ecc. l'evento, definendolo un "inconveniente", non riconoscendo la pericolosità della situazione. Durante questo, ha riconosciuto che sebbene le clip "non fossero state rimosse", il meccanico "avrebbe dovuto notare danni o la loro mancanza".

Dopo che il responsabile dell'assistenza ha organizzato il ritiro, l'ispezione e la riparazione della mia auto, ho ricevuto un messaggio di scusa per il "inconveniente causato" e che avevano risolto il problema. Ha affermato che le clip erano state sostituite, ma 6/7 dovevano essere "vecchie e danneggiate", causandone la caduta, un fatto che, previa consultazione con l'ACCC, altri meccanici e RAC, è un evento improbabile.

Il centro servizi si è rifiutato di rimborsare il costo del mio servizio (nonostante si siano verificati due incidenti) o di pagare l'auto a noleggio che ho dovuto noleggiare dopo il loro discutibile servizio. Questo, insieme al fatto che l'auto viene utilizzata per guidare quotidianamente in una comunità rurale, mi ha portato a portare l'auto da un meccanico diverso per controllare tutti i tagliandi (con lui che ha riferito che il faro era ancora allentato).

Incredibilmente deluso dal servizio, dalla responsabilità e dalla gestione incompetente di una situazione pericolosa. Immagine sotto la carrozza sottostante che è caduta.

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