Kevin Brown

Recensione di Fednat

Siamo clienti da quando ci siamo trasferiti in Flo...

Siamo clienti da quando ci siamo trasferiti in Florida nel 2015, non abbiamo mai perso o ritardato un pagamento e fino alla fine di maggio di quest'anno non abbiamo mai presentato un reclamo anche dopo aver attraversato 3 uragani. Abbiamo avuto danni causati dall'acqua a causa di una lenta perdita di acqua dalla linea di alimentazione del frigorifero. Abbiamo contattato FEDNAT e presentato un reclamo e all'inizio sono stati molto disponibili a spiegare come sarebbero venuti i loro dipendenti per eliminare il danno, chiedere a professionisti di rimuovere i materiali e l'area della muffa nera e così via. Una volta che le stime hanno iniziato a fluire e i primi pagamenti hanno iniziato ad arrivare, tutto sembrava come doveva. Poi più lavoro è stato introdotto da appaltatori goffi e disattenti che la FEDNAT ha inviato per eseguire il lavoro ma si sono rifiutati di pagare. Inoltre, poiché siamo stati bloccati dalla nostra cucina per 3 mesi, ci è stato assicurato che le nostre spese per i pasti sarebbero state coperte, ma dopo aver inviato la prima ricevuta non abbiamo ricevuto notizie dal nostro agente di reclamo e ci sono volute e-mail e chiamate, ma alla fine il primo sono arrivati ​​gli assegni per pagare gli appaltatori, ma è stata coperta meno della metà delle spese per i pasti.
Dopo ripetuti tentativi di risposta dall'agente, alla fine hanno risposto in un'e-mail affermando che se non potevano leggere la ricevuta, non avrebbero pagato. Non ci è stata data l'opportunità di fare copie più oscure o alcuna possibilità di discutere il punto, solo la fine della conversazione per quanto li riguardava.

Il problema successivo è arrivato quando le barriere sono state rimosse dalla società di abbattimento delle muffe e la loro nastratura ha rimosso intonaco e vernice da soffitti e pareti... che FEDNAT ha rifiutato di pagare. Hanno dichiarato di aver già effettuato pagamenti per la riparazione del muro che era un lavoro precedente svolto all'interno della cucina, quindi non sarebbero stati effettuati altri pagamenti. Immagini, stime e descrizioni di come l'area fosse nuova per il reclamo, ma tutto è finito nel vuoto.
Abbiamo presentato l'ultima delle spese alimentari ben più di un mese fa e non abbiamo ricevuto notizie dall'agente in più di 2 mesi. Mia moglie ha chiamato per parlare con loro, ma riceve sempre la loro segreteria telefonica senza richiamare. Abbiamo chiamato per parlare con i gestori per lamentarci, ma questo non ci ha portato da nessuna parte perché non hanno fatto nulla e uno dei loro indirizzi e-mail è tornato come non recapitabile. Solo un'esperienza orribile e costosa per noi.

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